『iPhone』终于明白库克为什么会哭泣？ |2019科技之光|iPhoneX|伴随成长的中国

前言大家都知道苹果有多么能赚钱。
苹果在2018年的净利润高达216亿美金，请注意这是利润不是营收。
而到了2019年，苹果全年营收已达到了2601.74亿美元，净利润更是比2018翻番达到了552.56亿美元！此外苹果持有的现金储备也高达近三千亿美元。用富可敌国来形容也不为过。

本文插图
但别看苹果这么能赚钱，却有一项业务始终是巨额亏损状态，甚至就没赚过钱，
原来苹果此前接受美国国会众议院的反垄断调查时提到， “自2009年起，公司各种维修项目的运营成本已经超过了这些服务产生的收入” 。也就是说苹果的售后业务已经持续亏损了10年！
可大家对苹果售后的第一印象首先就是“贵” ，手机换个电池动辄五六百，换个屏幕两千起步，售后价格都远远高于其他品牌。为什么还会亏钱呢？
我从自己经历的三件售后小事上找到了答案。
三个经历第一件事：iPhone X的召回维修计划
手头的iPhone X是上市时买的，至今已快三年，某日在苹果官网看别的东西，意外发现了苹果对iPhone X有一项召回维修业务。

本文插图
点开看了下，原来是部分iPhone X屏幕模块上某个组件可能会出现故障，导致比如触控不响应或间歇性响应等。

本文插图
所以苹果进行了主动召回，凡是符合条件的iPhone X都可进行免费维修，实际就是免费更换整个屏幕。具体条件就是购买三年之内的iPhone X都可以。
其实我的iPhone X没发现类似故障，但谁知道以后会不会出呢？到时候出了三年期限再出现故障不就哭了。而且用了快三年了，再换个新原装屏幕再战三年不好吗？
遂在官网预约好时间，到点儿去了当地售后，当地售后也没二话，检测一下就说符合范围，只用了半小时就给换好了新屏幕。

本文插图
小总结：苹果售后对故障的主动声明和召回免费维修这一块基本没毛病。除了这项iPhone X的召回，还有很多召回维修项目都可查。
而在别家我可不止一次吃过亏，比如当初火腿肠（品牌名不说了，外号大家都懂），有一代经典的旗舰机上市不久就出现了暗光环境拍摄时摄像头会发红的故障。简直惨不忍睹！

本文插图

本文插图
结果这一代故障该厂就死活没给解决，我给当地售后打电话预约维修，却一说是这个故障就挂电话，再打再挂，索性来个我就不管的态度，搞得我这个原本的粉丝从此一生黑。
第二件事，基本换新的iPhone XR
楼主还有一部iPhone XR ，也是上市买的，使用过程中有时候会发现解锁按3不太灵敏，信号也一般。就在距离出保还剩一周时去售后维修。
售后检测后留下了手机，并且当场给了我一部九成新的iPhone 8当这段时间的备机使用。
两周后通知我去取。我本以为就是维修了下，顶多换个屏幕之类，没想到取了手机才知道，不止换了屏幕，还换了主板、摄像头、麦克风，甚至我都没提的电池也给换新了。

本文插图