“夏天快到了 , 冬装还没发货!!!” ,
“谁说顾客是上帝?现在的卖家才是!”
“看到预售就划走 , 不知道的以为我下单你才开始种棉花做衣服呢!”
“买衣服是为了现在穿 , 而不是为了明年穿才买的!”
最近 , 一些网友对“超长预售”的吐槽引发不少共鸣 。 如今 , 从网红产品上新到“双11”等购物节 , 预售正在变得愈发普遍;而从预售7天到动辄上月 , 超长预售期也让不少消费者闹心 。
超长预售=花钱受气?
网友反映 , 有商家在预售期45天届满后仍不发货 , 客服找借口塘塞买家;抑或网购服装才刚到货 , 打开电商平台一看 , 衣服已经被商家当作"过季尾款"打折处理了 , 可谓货到即贬值 。
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更有网红店铺仗着粉丝的信任"店大欺客" , 连首批微量现货也不肯做 , "消费者愿意等 , 我何必去备现货" 。
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据调查 , 电商卖家 , 尤其是网红服装店铺 , 设置预售旨在降低库存风险 。
在当前电商环境下 , 平台将流量KPI压向商家 。 为了拉新粉丝、加强老粉粘性 , 网红服装店铺必须保持高频上新 。
大量上新势必带来生产与库存压力 , 因此网红店铺通常倾向于先预售、后生产 , 以需定产 , 避免现货卖不完、退货率过高导致库存积压 。
在供应商生产能力有限的前提下 , 店铺上新频率却不断提高 , 预售时间随之越来越长 。
商家叫苦:不敢随便做货
商家青睐预售 , 不乏合理考量 , 一是可以借此提前锁定消费者 , 二是可以通过预售了解市场偏好 , 合理备货 。 不过 , 过长的预售期 , 不仅会损耗消费者的期望值 , 还可能导致商品“过季” 。 同时 , 将市场风险全部转嫁给消费者 , 显然也于理无据 。
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“由于工厂有起订数量限制 , 我们不敢随便做货 , 只有在粉丝群预热后订单数据有了起色 , 才会上架、开始制作 。 ”
“一般的电商卖家分为进货和做货两种 , 进货的店铺则货期跟着上游批发商走 , 自己无法左右 , 有时很难按照预计时间出货;而自己做货的商家 , 从面料选择到生产、出货的环节众多 , 一个环节出问题就可能增加好几天货期 。 ”某平台商家说道 。
是否存在即合理?
如何完善预售机制 , 如何加强对“预售不告知”“超出预售时间发货”等行为的整治 , 需要平台和监管机构携手 , 形成有效约束 。 对于企业而言 , 提高预测、安全库存和快速反应能力 , 才能避免让“超长预售”透支消费者对品牌的热情 。
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那么 , 如果消费者遇到了预售商家违规该怎么办?
【【就爱时尚】热点关注 |“超长预售,没事儿吧你!”】如果有明确的发货时间提示 , 一般来讲不认为商家有违约或违法行为 。 但是如果消费者付款后 , 突然有提示 , 比如一个月后发货 , 就相当于侵犯了消费者的知情权 , 还有转嫁经营风险行为的可能性 。 往往消费者还会遇到商家单方面更改发货时间 , 就属于严重的违约行为了 , 商家要承担违约责任的 。
关于“超长预售” , 你怎么看?
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