先从电商平台设计榜单的目的和价值作用聊起
排行榜本身并不是平台多数商家的需求 , 因为能上榜的产品和商家 , 相对平台的总数量来说 , 毕竟是九牛一毛 。那为了满足少量商家的虚荣心、优越感 , 单独设计一个功能 , 平台肯定总有所图 。
比如说拉新 , 平台可以选择铺广告、做补贴进行拉新 , 又比如需要进行活动推广 。平台可以花钱买流量、送赠品 。诸如此类 , 你还有想过通过其他方式帮助平台 , 通过多条路径 , 其他方式来完成目标么?
这里就是平台要思考的 , 如何通过某个维度的数据对比 , 吸引那部分头部用户 , 获得更多用户的关注 , 来为平台带来更多的价值 。所以排行榜某种意义上 , 只是对头部或高端商家提供的名利工具 。就如武侠世界里你如果不是顶级高手以上就不要希望利用榜单来运营 , 当然不是一点机会都没有 , 你可以扮演无名小卒杀了武林第一然后希望自己一夜之间名声大噪 。对电商来说有名无实 , 又损人不利已真的是毫无意义 , 为排个第一位砸个榜单第一 , 而后要动销没有动销 , 要宣传没有品牌 , 只是扯的嘛 。
对于平台来说 , 希望能够借助排行榜的对比 , 让榜单产生力量:即榜单效应 。榜单效应 , 可以参考二八法则来辅助理解 , 简单一句话概括来说就是:百分之八十的财富是掌握在百分之二十的人手中 。
道理是什么呢?
很简单 , 就是一个平台、一个领域中 , 中坚力量的数量虽然相对于全部总数不占优势 , 但是可以创造的价值却是远胜于那另外的百分之八十 , 所以一定要抓住那百分之二十的用户 , 利用好他们价值 。同理 , 榜单的设计就是为了抓住头部排名的这部分中坚力量 , 帮助平台对大众用户、外部潜在用户进行引导 , 并为平台带来更多的创收 。应用排行榜 , 一定要搞明白核心是什么 , 它可以很简单粗暴地把每个人的实力暴露出来 , 并展示给平台全部的竞争者(用户) 。利用这一点 , 让每一个用户都要产生可以登上榜首的可能性 , 并为此贡献出自己的各类资源 。
再举一个例子:1688平台在2019年诚信通里就以上(电商) + 直播的模式 , 通过主直播 , 进行在线找客户和铺货 。通过买卖产生的交易额和个人直播间的热度 , 进行排名 。
还是强调 , 我们知道平台的头部用户是排行榜的重点对象 。所以 , 我们想要通过排行榜获得的 , 可以等同于是希望从头部用户身上可以获得的;而他们所拥有的 , 就是人脉资源与经济资源 。所以平台就是希望能够从头部用户的人脉圈子中 , 挖掘出可以入驻平台的潜在用户 , 即为平台带来更多的新用户 , 以此提高平台的被关注度 。以及希望头部用户会为平台所提供的服务而买单 , 或带动整体用户的付费能力 , 以此提升来平台所获得的创收 。
再介绍一下电商榜单的分类
电商里运用最多的是商品榜单 , 即通过不同的数据筛选出排名靠前的商品 , 如销量、价格、趋势等 , 减少用户下单的成本 。只要是电商均有榜单 , 但如何利用榜单自动化 , 提高业务的效率 , 则需要从榜单使用逻辑 , 业务应用场景结合考虑 。榜单是电商打造平台心智不可或缺的一环 , 即使节省了人力运营 , 更多倾向于精细化 。但如何把榜单融合到不同的业务场景 , 发挥最大的价值 , 还需要好好思量 。
榜单类型可根据影响消费者购买的要素分为3类:销量、价格和兴趣 。
1. 销量 , 是电商使用最广泛的榜单类型 , 可细分为销量榜 , 根据商品一定时间段内的销量高低成榜单;回购榜 , 根据商品回购人数&反复购买的频次高低成榜单 , 主要是针对快消母婴等周期购商品 。
2. 价格 , 是影响消费者成交的必要因素 , 降价榜根据商品在一定时间内降价的幅度高低成榜单 , 在用户有购买意向的前提下 , 降价榜可明显提升商品转化 , 尤其是低客单商品和价格敏感用户 。折扣榜的逻辑相似 , 按照商品的折扣 , 点击和购买等指数计算出商品的折扣力度/性价比指数 , 引导用户下单 。但相比降价榜 , 驱动力不明显 。
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