时代财经@ToB业务或年内有标杆，谁在拥抱5G消息？银行、教育客户抢“下单”( 二 ) 作者：时代财经卢洁萍图片来源：图虫创

而企业与个人用户之间的消息功能，则是通过运营商网络以Chatbot（聊天机器人）的形式进行交互。
Chatbot就如同5G消息中的Siri ，使得B2C消息不再是以往“收到即终止”的模式。例如在与12306的对话中，个人用户可以通过向Chatbot发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。
周波表示，以往许多做短信代理的厂商，如今也正在业务转型，变为开发聊天机器人，但大多都处于未盈利状态。 “《5G消息白皮书》发布以后，大家都关注到了2B这个需求，我们这边的接待量马上翻了几倍。现在还在初期的起步阶段，大多是银行、在线教育、电商方面的需求。 ”
周波介绍，在RCS生态中，菊风主要充当三个角色：一是在手机终端侧，主要帮助手机厂家解决终端与运营商服务器之间交互接口的传输逻辑问题；二是做B端商户的服务，帮助商户在MaaP平台上开发聊天机器人；三是参与到运营商的服务器网络建设。
周波认为，目前B2C方面的技术解决方案并不需要很高的技术门槛，开发难度可能跟微信公众号相似。
“技术解决方案这一块，目前大多还在设计中。但从与客户的沟通来看，其实现有的标准都是能满足商户的需求的，比如免密登陆、银行的支付相关功能等。 ”周波说。
而现阶段业内普遍认同的5G消息亟需突破的瓶颈之一，则是缺乏典型的商用案例和场景。目前5G消息的需求，一是将线下业务线上化，另一种则是将微信小程序或公众号的业务，搬到5G消息中，以增加接触用户的新渠道。不过，周波介绍，目前这方面的项目尚处于技术验证或演示阶段，还未有真正商用落地的项目。
“这次发布会上签约的企业并没有RCS应用层面的企业。 ”通信行业分析师付亮向时代财经表示， “这实际上还是运营商开放态度的问题，如果想做5G消息生态的话，一定是需要下游应用的，但目前并没有一个领头的、示范性的企业，还没有到成熟的阶段。 ”
中国联通沃音乐总经理李韩也认为， “RCS的下一步应该集中精力研究场景化沟通模式，才能直接进入下半场，否则难以越过现有社交平台的门槛。 “
需解决“垃圾短信”困扰
5G消息作为5G时代第一个有可能真正商用落地的大众化应用，承载了各消息方对其市场空间的不小期许，但同时也有着诸多质疑， “垃圾短信升级”就是最常被提起的担忧之一。
确实，如果5G消息仍无法解决传统短信业务诈骗和垃圾短信的痼疾，那么其打开率就会降低，而较高的点击打开率正是5G消息能够吸引品牌商的地方。
周波认为，以往对传统短信行业端口的管理比较分散，消息中心有的分省管理，有的甚至是市级管理，相对来讲管理较难。 “但5G消息之后，会有统一的最终消息入口，也有专门负责管理垃圾消息和提供举报入口的平台，这样直接集中就会更好管理。 ”
另外，关于5G消息如何收费，他认为可能会采用按流量、按条数、按业务结合的方式。 “有可能用户在5G消息里完成了购物，就收这一个流程的费用。 ”
除此之外，对于5G消息来说，用户数量以及运营商的互联互通成为接下来其能否进一步发展的重要因素。
“其实，从长期的产品体验看，只要运营商坚定不移做网络质量差异化+底层互联互通+整合平台公司+终端操作系统端网融合，应该可以在新互联网时代重新回归。当然，这种模式能否做成取决于运营商之间能否放下彼此成见，这是3G时代OTT的教训，也是4G时代流量回归的反思，更是5G时代运营商唯一的出路。 ”李韩表示。
所谓运营商间的互联互通，以C2C业务为例，是当5G消息有了一定的用户量，用户的文章、购物链接应能在不同的运营商之间顺利分享。
B端方面，目前一个商户分别要接三个运营商的MaaP平台，但如果运营商之间能互联互通，就意味着同一个聊天机器人能够支持同时被三个运营商搜索、交互。