智能助手进入黄金新十年 _小知识

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最近OPPO Find N在社交媒体风头正劲，带动折叠屏手机重返大众视野。
不过与此同时，OPPO在智能助手侧玩了一出“暗度陈仓”——OPPO小布助手3.0也在同期焕新登场。
折叠屏手机在硬件领域有划时代意义，而小布助手3.0的推出在智能助手赛道也有重要意义。
OPPO选择同时披露两大重磅信息，本质上是在释放一个信号——智能手机创新疲软的现状将得到改善，随着软、硬件创新重返快车道，一个通过智能助手接管衣食住行、定义产品力的时代即将到来。
相较于折叠屏创新的一目了然，OPPO小布助手3.0的价值更值得深挖。
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重新定义“AI的温度”
在相当长一段时间里，智能助手发展缓慢被网友戏称为“智障助手” 。其远不能与钢铁侠的AI助理贾维斯、《幻塔》里那个有间歇式机智病的米娅相媲美。充其量，就是个无聊时用来调戏搞怪的对象。
不过话说回来，对于用户来说智能助手是个很微妙的存在：过于聪明的智能助手会引发恐怖谷效应，让用户在与AI的相处过程中感到不适。但智能助手的定位又决定了，必须以“智慧”来向用户输出产品价值。
这组矛盾决定了，一个优秀的智能助手必须兼顾智商与情商——该聪明的时候聪明，该糊涂的时候糊涂。要想做到这一点，必须将复杂的人性作为研究对象，把智能硬件的服务能力，与用户瞬息万变的情感诉求黏合在一起。
这正是小布助手3.0尝试去解决的问题，用机智、有趣、温暖的产品理念去定义“AI的温度” 。
所谓“AI的温度”是指两种能力：一是与人类共情的能力，二是创造美好的能力。
在共情方面，小布助手3.0拥有了为用户细分服务的能力。
比如为了提升拟人情感交互体验的“AI升温计划”，让小布可以识别用户情绪从而做出“高情商”的回应，进一步给出温情的文本回复及具有情绪变化的 TTS 音色。针对儿童、中老年、以及障碍群体，小布助手分别打造了小布有童心、小布关怀版、无障碍功能，满足了这些人群特殊的情感和功能诉求。

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当用户需要感到孤独时，小布助手可以像真人一样，通过多模态的反馈，与主人互动，甚至可以陪主人玩逛三园、猜明星、你画我猜等互动游戏；用户需要特定知识储备时，可以随时调动AI谱曲、天文技能、民乐小百科等功能；用户为工作奔波时，小布助手就是一位贴身管家，通过晨间播报、AI助忆做好生活日常规划。闲暇之余，用户可以尝试使用答案之书，科技与趣味双重加持，打造你的专属助手。
在“创造美好”方面，小布助手3.0已经无处不在，与OPPO互联互通的IoT生态无缝衔接。
众所周知，小布助手所处的“世界”是OPPO为其智能生态打造的ColorOS系统。通过这个科技基本盘，为用户提供包括不仅限于语音建议，开关、调节智能硬件，接入生活与数字场景方面的智慧服务。
截至目前小布助手覆盖用户总数达 2.5 亿，月活跃用户 1.3 亿。依托于OPPO、OnePlus、realme等品牌智能手机，以及OPPO海量的IoT合作伙伴，全面覆盖个人场景、智能家居、智慧出行等多个生态场景。
在基础应用层面，小布助手的识别、唤醒机制不断完善，知识图谱也在快速扩大。这些技术成果，让小布助手逐渐成为用户的“科技器官”：小到融合ColorOS各系统应用，大到控制各类智能硬件，一键解锁全屋智能生活。
这个大而全的功能生态构成了一面科技棱镜，可以在无数细分场景下折射出“AI的温度”：比如代替忙碌的父母给小孩讲睡前故事、用方言交流为打工人缓解思乡之情，亦或是让银发一族化繁为简轻松跨过“数字鸿沟” 。
小布助手3.0所带来的“温度”并不是刻意煽情的氛围营造，而是与OPPO智能生态一脉相承，为用户带去更贴心的智慧生活。有理由相信，当小布助手通过“AI的温度”去表达科技关怀时，用户也会重新审视智能助手的价值。
智能助手独当一面的“奇点”即将到来。
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迷人的技术，离不开时间的锤炼
今年年初，小布助手以OPPO产品推荐官的身份完成了直播首秀，为更多用户带来更高效、更人性的交互体验。据官方信息显示，小布助手的月交互次数已经超过 20 亿次，其中小布推出的关怀版帮助近500万老年用户解决了智能手机“学不会”等日常问题，还得到了《人民日报》等权威媒体的点赞。