东方财富网▲国美联姻拼多多：家电零售线上线下融合提速：国美联姻拼多多：家电零售线上线下融

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根据协议，国美将“家·生活”供应链、中大件物流网络、服务解决方案等“零售基建”接入拼多多，为其提供更丰富的商品与服务；拼多多方面，将向国美倾注消费大数据、“百亿补贴”、技术流量等优势资源，强化让利促销。
4月19日晚间，中国家电连锁零售企业国美零售(00493.HK ，以下简称“国美”)与新电商平台拼多多(NASDAQ:PDD)正式达成深度战略合作。
根据协议，国美将“家·生活”供应链、中大件物流网络、服务解决方案等“零售基建”接入拼多多，为其提供更丰富的商品与服务；拼多多方面，将向国美倾注消费大数据、“百亿补贴”、技术流量等优势资源，强化让利促销、市场推广等方面的合作。
受此影响， 4月20日港股开盘国美股价一度大涨逾30% ，此后涨幅略有收窄，收盘报0.85港元/股，上涨16.4% 。
“国美这次和拼多多之间的战略合作，包括在资本层面的合作，我觉得是双方优势的一个强大互补。 ”国美零售总裁王俊洲4月20日告诉21世纪经济报道采访人员， “这种合作会进一步加快线上线下融合，进一步推动新消费时代的进步和迭代，对于双方都是很有意义的事情。 ”
他向采访人员表示，国美在近几年特别是在疫情期间，已经具备了较强的社群运营能力，再结合拼多多在社交裂变的互联网技术和数字化能力，未来会有充足的增长空间和想象空间。
“特别是在‘后疫情时代’ ，中国家电零售的打法已经出现了新的趋势。 ”国美零售CFO方巍告诉本报采访人员， “国美与拼多多将在供应链、物流、服务、技术等多个维度，共同推动零售企业价值升级，助力零售行业形成从供给创新到消费升级，再到创造消费新增长点的正向循环机制，加快释放新型消费潜力，促进消费扩容提质。 ”
家电零售新模式
疫情改变了人们的生活方式，也改变了传统的家电零售模式，它促进家电消费进一步向线上迁移，成为线上家电市场再次提速的加速器。在整个零售模式的改变下，对于家电零售商家的要求也有一些新的变化。
“在大部分门店都关闭的情况下，首先就看谁的互联网工具运用得更好，在不接触的情况下能够触达更多用户。 ”王俊洲说， “而第二个竞争的重点，在于谁能把握消费者的行为变化、需求变化和习惯变化。 ”
他说，这两年国美一直非常重视的厨电业务，在这次疫情期间实现了高速增长，包括电饼铛、破壁机、低糖电饭煲等等在内的小家电品类，几乎都实现了同比超过100%的增长，而这一增长的背后，体现了国美的社群运营能力。
“疫情期间，显而易见重新组织产品结构和库存都是不现实的，必须依靠过去的积累。 ”王俊洲说， “在短时间内把握市场的动向，并且获得客户的青睐，这都是国美擅长的，也因此才能推动厨电的高增长。 ”
在社群的基础之上，国美也在疫情期间涉足“直播带货” 。和网红带货类的直播相比，国美零售的直播基本都是各地员工和品牌商老总为主，而这些人员的优势，就是对于产品特性和使用方式更加专业，提升转化率。
“这个月初通过在社交平台里的直播，仅直播3小时销售额即破亿元，能否发掘用户的消费意愿，在于专业和服务能力。 ”王俊洲说， “如果直播满足不了用户的需求，也可以约到店，甚至到家里去讲，多渠道触达客户的方式，是今后销售最重要的能力。 ”