直播平台调查结果来了 _小知识

如果你的孩子
正在用手机玩游戏看直播
请务必看好“钱包”！！！
4月13日
江苏省消保委公布的调查结果显示
18家手机游戏、手机直播平台
未成年人实名认证形同虚设
仅有2家平台退款成功

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此前报道→
9岁孩子充11万元买装备！多位家长质疑OPPO手机游戏实名制形同虚设
10岁孩子充值游戏偷偷花掉奶奶5.5万元辛苦钱
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9家手机游戏平台中
只有2家游戏平台退款成功
3款游戏游客模式可直接充值消费
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调查选取的9家手机游戏平台
● 3款游戏游客模式可直接充值消费
本次线上调查体验中，开心消消乐、奥特曼传奇英雄以及天龙3D（苹果手机）有游客模式，游客模式可以直接进入游戏。这3款游戏的游客模式均可以直接充值消费，并无金额限制。

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●9款游戏均可通过其他账号登录，实名认证流于形式
本次调查中，9款游戏均可以通过其他账号例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式。特别注意的是，创造与魔法、天龙3D，体验人员使用未实名认证的华为账户进行登录，也可以充值消费。
●4款游戏未成年实名认证后充值额度不受限
【直播平台调查结果来了】在体验9款游戏过程中，奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都存在填写未成年人实名信息，玩游戏时间不限定，单次充值可以超过50元，甚至高达到648元，且可以多次充值的现象。

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第五人格未成年人账号可充值198元
●9款游戏直接跳转第三方平台付费，存在安全隐患
此次线上体验中，9款游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台，第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证。

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●未成年充值退款流程复杂，仅2款游戏退款成功
从媒体报道和接诉情况看，未成年人充值退款流程复杂，除了要求家长提供身份证、户口本、出生证明、账号等证据外，甚至有要求提供未成年人充值时的监控视频等证据，同时很多家长遭遇游戏企业拖延推诿等问题，纷纷表示退费难。
本次体验的9个游戏APP样本中，截至目前，仅腾讯旗下的王者荣耀、和平精英退款成功，其余游戏尚未退款。

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直播平台APP中
没有一例未成年人误操作打赏后
退款成功案例
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调查选取的9家手机直播平台
●部分直播平台青少年模式与一般模式无差异，形同虚设
9个直播平台体验样本中均有青少年模式，打开APP就会弹出相关提示。除了一直播和快手规定“每天使用时长不超过40分钟”外，其他7个直播平台均可以通过输入密码延长青少年模式下使用时限。

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体验发现，TT语音青少年模式和一般模式版块设置完全相同，没有专属内容池，涉及相亲交友、开黑、踢保、扩列等不适合青少年观看和互动的内容，不能充值，但是可以打赏、发言。

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●所有平台不强制实名认证，1个平台游客模式可打赏
所有直播平台体验样本均没有强制实名认证的规定，只需要通过手机号、邮箱等注册或第三方账号例如微信、QQ、微博等登录。抖音、斗鱼、TT语音的个人资料即使填写未成年人的年龄信息，系统也不会自动跳转青少年模式，必须手动设定。
哔哩哔哩（苹果手机）在游客模式状态下可以充值、打赏。