有效遏制代理投诉等乱象-恶意代理投诉( 二 ) _游戏世界

“目前，金融机构能做到的，除了提供相关征信修复行骗机构相关行骗信息证据，还有多渠道提醒消费者要警惕掉入各类信用修复骗局。”他指出。相关消费者金融反欺诈知识普及正逐步见效，越来越多消费者一看到征信修复广告就知道其中暗藏骗局，但随着这些骗子欺诈手法不断翻新，部分消费者难免受到“诱骗”而遭遇财产损失。
治理代理投诉乱象在业内人士看来，随着征信修复骗局遭遇更加严厉监管，代理投诉等违规现象也将随之得到有效遏制。
“目前，我们每天都会接到大量代理投诉信件，内容无外乎要将投诉函向媒体或相关部门曝光等，要求我们要么豁免某些贷款逾期者的本金利息，要么协助他们修复个人信用。”一位信用卡机构业务运营部门主管向采访人员透露。
在他看来，这些代理投诉行为更像是行骗手法的某个环节——骗子就是要让消费者看到他们正在努力向银行施压，才能向消费者骗取更多代理投诉服务费。
“事实上，这些骗子也知道，银行不可能协助他们修复个人信用，更不可能无缘无故地随意豁免消费者逾期贷款本金利息。”这位行用卡业务运营部门主管指出。一种更恶劣的情况是，有些骗子甚至虚构成功洗白信用记录的“结果”，向消费者骗取大量费用，但当消费者发现受骗上当时，他们早已逃之夭夭。
采访人员获悉，为了打击征信修复骗局与代理投诉乱象，去年以来多地金融监管部门联合司法机关发布防范金融领域代理投诉风险的通知。比如北京银保监局提示消费者，代理维权面临金融权益无保障、信息泄露隐患多、经济负担加剧、征信污点增多等风险，建议消费者可以直接向金融机构进行投诉，主张民事权益；或向银行业消费者权益保护促进中心等机构申请调解等形式合法维权。
上述持牌消费金融机构客服部门总监向采访人员透露，目前针对代理投诉乱象，一些地方部门主要采取吊销其营业执照等处罚做法。某些不法分子对此采取狡兔三窟策略，他们会同时注册多家咨询机构，一旦某家机构被吊销营业执照，他们就转入另一家咨询机构继续行骗。
“因此，我们希望越来越多地方法院等相关部门参考济南市历下区法院的上述判决，对这类征信修复骗子与代理投诉违法分子加大查处力度，促进消费金融市场秩序规范发展。”他直言。
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