手机流量十大漏洞案例揭秘手机流量漏洞( 二 ) _小知识

运营商经过了解和对后台上网轨迹核查，证实用户用微信发了旅游照片和短视频。
（客服代表揭秘：过去的计费方式是时长，用户易感知，流量计费是智能手机时代的新方式，多数用户对M（兆）这一流量单位没有具体概念。现在的智能手机拍出的照片一般在3M-10M之间，传送图片时，不同的聊天软件采用压缩技术不同，甚至允许用户选择不压缩发送以保证图片的清晰度。即时强制压缩，图片也比文字聊天所占用的流量大得多。人们在微信上发朋友圈照片，一次通常是九宫格9张，原始图片合计大小在30M-100M,短视频的像素就更高。发几条微信和短视频，就可能超过200M流量了，何况期间还要浏览微信和新闻。提醒出国用户：境外漫游流量资费比较贵，能蹭免费WiFi就蹭WiFi；如果使用移动数据上网，务必通过手机管家等软件随时关注流量使用量，因为境外流量费用结算有延迟，不能等运营商的流量和费用提醒才发现话费飙升；如果追求时时处处在网发照片发视频的用户，可以考虑开通国际漫游的包天流量包，根据不同国家有三个档次：25元、55元、85元包1GB/天，开启热点几人分享，分摊费用就不贵；备多一部手机，买当地卡使用，这当然是国际漫游终极省钱大法。）
案例五：只看视频一会儿，套餐内流量玩完
2017年2月2日，一位用户向10000投诉，称因用流量看了一会儿视频就将套餐内流量使用完了，怀疑电信公司乱计流量。
接到用户投诉后，运营商立即进行核查，发现该号码从2月1日下午起上网，产生较大流量。显然，用户对于用手机看视频要损耗多少流量不清楚。
（客服代表揭秘：4G网络上网速率最高可达100M峰值，相当于12.5M/S，观看视频是大流量发生行为，直接使用套餐内流量观看视频很容易将流量消耗完。目前微信视频满天飞、新闻网站也有很多视频，对流量消费敏感的用户，建议慎重点击，最好在Wifi条件下点看。有观看大流量视频需求的用户，可额外定制视频定向流量包,如10元10G的天翼视讯定向流量包，可以订购不定向的加餐流量包或夜间闲时流量包：10元1G或20元3G 。
案例六：孩子偷玩手机，父亲质疑清单
2016年，南宁市手机用户张先生向10000号客服反映，有半年时间每月手机流量有不同程度超套餐外流量费用，问了在读初中的小孩说没有使用手机，张先生质疑上网清单。
经调取上网清单查看上网时段，有午夜上网的，上网时段和学生放学或放假在家时间比较符合，客服人员在向张先生了解其上网时间的习惯后，婉转向张先生作了说明。张先生再次询问了孩子，孩子承认了背着他使用其手机上网。
（客服代表揭秘：小孩可能偷拿家长手机上网玩而产生流量，有时流量还比较大，特别是玩网络游戏和观看动漫视频、搞笑视频节目，需要家长引导、管理小孩使用手机。）
案例七：都说套餐实惠，几百元咋包不住
莫先生是生意人，手机用得多，听说电信套餐便宜，加上需要装宽带，就办理了“手机+宽带+电信电视”的199元套餐。
可是，很快手机被停机了。咨询10000号，发现是自己打电话太多，1000分钟的免费时长用超了。申请50元1000分钟的长话包。月底一看，通话时长还是超了很多，每个月超出的通话时长费最高时超过200元。而让他郁闷的是，套餐3个G的免费流量几乎没有用过。
与莫先生相反，用户曹先生每月3个G的流量不够一家人用，流量经常用超，但是，1000多分钟的免费时长和免费短信，却用得很少，被浪费了，心里很不舒服。
（客服代表揭秘：为满足用户的不同消费需求，2016年12月1日，中国电信广西公司率先推出了全流量计费套餐，也就是套餐内的通话时长、流量和短信，全部按流量计费，可以根据消费需要由系统帮助自由转换，转换标准为：1分钟=1条短信=2M流量，套餐内哪项需求不够了，系统会自动为你转换匹配，用户只需要到营业厅办理套餐调整手续即可。莫先生改套餐后，基本上不会超时长了，曹先生也能增加部分流量。）
案例八：流量包订阅失败超流量花冤枉钱
2016年12月8日，一位用户致电10000号，反映自己套餐流量不足，就订购了流量包。但是，使用中发现，还是出现超流量情况，导致产生超套餐流量费用。
经电信公司核查，用户在短信订购二次确认环节中，未回复“Y”确定订购，致未成功订购流量包。
（客服代表揭秘：为维护消费者的权益，流量包订购需要用户进行订购二次确认，并且在订购过程中可能出现因为产品互斥等原因造成最终订购失败。成功订购流量包后将有确认短信下发至用户手机，建议用户在收到确认短信或自主查询到已成功订购流量包后，再使用流量。其实，中国电信对套餐外流量使用有一个很人性化的设计：按套餐外流量计费标准，每M0.3元，100M应该收30元，500M应该收取150元，但实际上，100M以内按实际费用收取，在100M至500M之间，电信公司只收取30元，在500M 到1G即1024M以内，只收取50元，如果预计本月内能控制在可接受的流量消费范围，用户不购买流量包也可放心使用。）

手机流量十大漏洞案例揭秘 手机流量漏洞( 二 )

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