2月8日,安徽亳州市委书记、市长等81位领导干部的手机号码在市民的微信“朋友圈”刷屏 。当地官方表示,此举旨在畅通社情民意反映渠道,加强同群众和企业的联系,更好地为群众和企业提供方便、快捷、高效的服务 。9日上午,采访人员查阅公开名单后先后拨打了其中6个电话号码,有2通电话提示正在通话中而未接通 。安徽省亳州市委副书记、市长邓真晓接听电话后表示:“这是私人号码,公开后已接到了很多群众的电话 。”
“公布官员手机号”的做法早已有之,往往是喧嚣一时而后不了了之 。此类举动,高调开端、烂尾收场者,不在少数 。从以往实践看,很多被公开的号码,后续都处于“失联”状态,要么是“已暂停服务”“不在服务区”,要么就是永远“正在通话无法接通” 。此番,亳州重新祭出此等大招,决心满满、声势浩大,至于说会否“重蹈覆辙”,着实就有待观察了 。如今的状况是,这波操作已把当地群众期待值拉满 。但所谓“期待”一旦落空,情绪反噬也是可以预见的 。
【公布领导干部手机号 领导公开手机号】有迹象表明,亳州此举,并非是简单的“新瓶装旧酒”,还是拿出了不少诚意的 。从反馈的情况看,此次公布的号码,基本都是官员本人确在使用的“私人号码”,并且很多都关联有个人微信号 。“货真价实”,这与以往一些地方拿“办公室电话”“秘书电话”偷换概念、敷衍充数不可等同视之 。而除此以往,我们也注意到,至少在现阶段,当地官员对于“来电”还是高度重视的 。就算是因为开会等情况不便接听,事后也会主动回短信或回电,善意姿态,值得肯定 。
然而需要追问的是,在关注度下降、各方面压力趋缓之后,这种积极的互动沟通,还会否延续?这一问题,其实可以拆解为两个维度:官员们主观上是否愿意?客观上条件是否具备?可以想见的是,直接打给“负责同志”的民间来电,必然是五花八门、千头万绪的 。其来电时间、沟通效率以及诉求的合理性,都是无法预期、无法把控的 。这很大可能会导致一个结果,那就是“接听者”不胜其扰、忙于应对、身心俱疲 。
“晒出干部手机号”,其背后的逻辑究竟是不是成立?很显然,此类举措的初衷是诉诸于“主要领导”的话事权来定调拍板,从而强力推动具体问题的解决,“更好服务群众和企业” 。但诚如我们所知,在一个庞大的、高度分工的公共治理体系内,主政官员履职也是有边界的,一者要经民主决策,再者也不可能事事亲力亲为 。就算是接到“来电”,十有八九也是要交办下去的 。既然如此,这莫非是把领导当成了接线员用,把私人号码当成了“12345政务服务热线”?
要唤醒官员个体的责任和担当,却不要放大官员个人的智识与能量 。通过私人号码、私人影响力,绕过科层制、程序化的公共治理框架,片面追求“直达”“直接办”,也许不该被期待太多 。
(作者 然玉)
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