中金数据集团三家公司荣登2019人工智能案例百强榜( 二 ) 《互联网周刊》创刊于1998年

　　在运营监管方面，当坐席发生问题时，监管人员不能及时有效的干预和处理问题，不仅导致客户满意度逐渐降低还会增加后期客户投诉风险，智汇智能坐席助手可实现坐席与运营端同屏监控，实时监测业务合规及时预警坐席服务规范，提示客户情绪变化，降低客户投诉率，提升员工服务效率。在同程艺龙上线智能坐席助手后企业运营风险明显降低，新坐席培训周期较使用系统前平均下降8.3天，且新坐席三个月内离职率明显降低，客户满意度显著提升，极大提高了客服服务效率，缩短了坐席培训周期，人力成本明显下降，客户满意度得到持续提升。

　　中金智汇是控股股东中金数据系统有限公司在大数据、智能应用方向布局的战略业务板块。近两年来，中金智汇积极响应时代需求，开发了系列智能化应用产品，助力赋能、升级传统的呼叫中心，包括使用智能机器人重复性咨询、大规模外呼通知和信息采集业务;通过风险全覆盖的智能质检提升坐席人员的服务质量意识、降低监管风险;通过智能数据分析系统实时洞察客户心声、深入分析各类业务问题、全面提升运营绩效等等。

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　　语义识别，打破常规：中金慈云长沙市公安局项目

　　以往，用户在不同医院的体检数据是逻辑上的“数据孤岛” ，无法对比分析和关联应用。中金慈云研发的NLP-based医学文本语义识别引擎打破了这种状态，对体检项目名称和体检结果文本内容进行智能理解识别，从而实现对各医院体检项的自动化映射关联，以及对体检异常描述文本的智能化阳性标注。

中金数据集团三家公司荣登2019人工智能案例百强榜。　　长沙市公安局从2016年开始推动“健康警队”建设，中金慈云为其建设了统一的警队健康管理平台，对接了9家长沙市三甲医院，汇集了10年来全市2万多警员的近10万份体检数据，自动完成了这10万份报告的标准化、规范化加工，并在此基础上进行数据应用，包括：为市公安局提供了全警的健康力多维动态数据视图，数据驱动民警健康风险分级管理，个人健康画像及个性化精准服务等。

中金数据集团三家公司荣登2019人工智能案例百强榜。　　本案例填补了AI技术在结构化数据处理领域的一项空白，实际的应用效果良好，对于基于体检报告数据进行各种应用的相关场景有很好的推广意义。

　　由中金数据作为第一大股东投资控股的中金慈云健康科技有限公司(简称：中金慈云)成立于2014年，中金慈云以健康大数据为核心，始终专注健康管理领域，聚焦于智能健康管理技术研发和专业服务资源整合运营，为检后/全院、政企事业单位、健康保险机构赋能，实现场景化、个性化健康管理，是互联网医疗健康领域领先的智能化健康管理技术服务商。中金数据在IDC基础设施、云计算服务、大数据技术等方面为中金慈云提供了坚实的数据安全保障。