伊对上线红娘评价系统推动红娘服务更契合用户体验春节以来

　　视频相亲APP伊对，目前注册人数突破4000万，在线红娘4万余人。春节以来，视频相亲呈现爆发式增长，伊对注册用户成倍增长，日活跃度明显提高。近日，伊对的红娘评价体系上线，视频相亲结束后，嘉宾和围观用户都会弹出来红娘的评价页面。而用户的评价，会对红娘在平台的权限等相关权益有直接的影响。该平台的评价数据显示，红娘直播的用户好评率达95% 。

　　春节以来，爆发式增长的伊对，正在下功夫提升用户体验，夯实以用户为中心的视频相亲服务。如果说前两年是行业“野蛮生长”的时期，那么， 2020年开始，视频相亲领域是否迎来一个“拼服务”的时代？

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伊对上线红娘评价系统推动红娘服务更契合用户体验。　　以“用户体验”为核心的商业模式

　　“用户体验”一词因为互联网的普及而人所尽知。但是，实际上，一些传统企业更早地深谙此道，将极致的“用户体验”视为企业的“护城河” 。比如星巴克和宜家这两家实体企业，他们的创始人非常明确地把公司的目标锁定在实现优异的客户价值上，形成自己独特的商业模式和用户体验经营特色，多少年来难以被超越。

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　　星巴克在中国大陆177个城市开设了超过4200家门店

　　星巴克很早就占据了“卖体验”的商业制高点。它的中文官网广告语是：用每一杯咖啡传递星巴克独特的咖啡体验。有人说，星巴克从来不靠咖啡本身取胜，也没有任何一家企业能够通过提供更好的咖啡口味来击败它，因为最容易实现的就是咖啡产品本身;也没有企业能够通过提供“服务”来击败它，因为星巴克本身就是提供的服务。所以无人咖啡机、线上线下一体化的瑞幸咖啡，只能是星巴克咖啡世界的补充。这就是以“用户体验”为核心的商业模式的强大之处。

　　创始人舒尔茨在自传《将心注入》中表示，星巴克的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡，既要赚钱也要回馈社会。在某种程度上，我们甚至可以这样评价星巴克：它的成功并不是因为咖啡做得比别人家好多少，而是人们对这个消费品牌的依赖和信任。

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伊对上线红娘评价系统 推动红娘服务更契合用户体验

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