中新网12月17日电据国家市场监督管理总局网站信息，2018年11月，全国12358价格监管平台共受理红豆博客价格举报、投诉、咨询52608件 。其中， 购物案件数量呈逐年下降趋势，其中举报和投诉案件数量下降明显，咨询案件数量变化不大 。
平台运行总体情况
11月份，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉和咨询52608件，环比下降11.2%，同比下降46.3% 。其中，价格举报7708件，环比下降2.5%，同比下降14.1%；投诉5241件，环比下降9.4%，同比下降15.1% 。咨询价格39659件，环比下降13.0%，同比下降52.1% 。
11月排名前十的省份分别是北京(6455)、浙江(4808)、陕西(4130)、江苏(4027)、上海(2846)、河南(2620)、广东(2606)、重庆(2083)、福建 。
11月，全国12358价格监管平台区域受理工作铺开 。
11月平台受理量排名前五的行业分别是停车费(11478)、资源价格(7959)、物业管理(4521)、商品零售(3574)、社会服务(3264) 。从环比变化看，资源、 等行业接受度上升，旅游、住宿、餐饮业接受度明显下降；从同比变化来看，资源、农产品、农产品接受度有所上升，房地产、 等行业接受度明显下降 。
11月价格报告热点问题
11月，，物流等 。成为消费者关注的热点之一 。互联网舆情数据显示，与往年相比，今年“双十一”期间，舆情对 和物流市场价格的关注度和满意度均有所上升 。2018年，舆论关注度为99.33，比2017年增长0.94%，满意度为78.96，比2017年增长10.93% 。
全国12358价格监管平台数据显示，11月份， 购物案件数量同比下降，其中举报和投诉案件数量下降明显，咨询案件数量变化不大 。2018年11月，平台共受理 购物案件1789件，其中价格举报911件，同比下降49.3%，环比上升89.4%；投诉159件，同比下降79.7%，环比上升14.4%；咨询价格719，同比上涨24.2%，环比上涨56.0% 。逐日看，11月11日至20日是消费者集中 期，受理量有波动有上升，从21日开始受理量逐渐下降 。
从 案件的地域分布来看，北京、江苏、上海、广东、浙江等地区排名靠前，占总数的89% 。
从相关案件的投诉举报内容来看，今年“双十一”期间，随着电商营销规则和战术的多样化和复杂化，与去年相比，“未兑现保价承诺”等新的价格违法行为更加突出(如部分消费者反映在某购物平台购买手机十天后降价，但平台规定七天以上不能享受价格保障，认为收费不合理)，价格敲诈 。价格博客勒索仍然是消费者反应最集中的问题，占64%(比如有消费者反应，某电商平台店家提供“五折”活动，而活动描述中包含11秒五折、11分钟八折等情况，与页面宣传不符) 。
图:11月13日，昆明某物流配送网点的工作人员在分拣配送 。中新社采访人员刘宇阳摄
本月平台受理物流相关价格投诉107件，同比下降29.1%；报案148起，同比下降13.5%；咨询价格379件，同比下降1.0% 。从消费者举报的具体问题来看，重点是乱收费问题(如包装费、手续费等 。)，价签不规范，价格过高 。
全国12358价格监管平台数据显示，三季度以来，资源价格相关案件数量呈上升趋势 。本月相关案件8007起，环比上升52.66% 。其中，价格投诉962件，环比上升67.60%；举报1050件，环比上升53.51%；咨询价格5986件，环比上涨50.86% 。
具体来看，供热价格相关案件1647件，同比下降36.99%，环比上升30.40%；涉电案件总量4380件，同比增长507.49%(投诉举报的重要关注点为电价过高、洪都博客未落实降价政策、乱收费、加大供电量等 。)，环比增长54.44%；天然气价格相关案件总数为1347起，同比上升11.78%，环比上升295.49% 。与去年同期相比，与供暖价格有关的案件数量有所减少，电力和燃气价格引起了更多的关注 。
互联网舆情数据分析结果显示，2017年11月以来，由于水、电、暖等领域一系列改革的出台，在全国许多地区，舆论对供暖、供电、供气等资源价格的关注 。而且他们的感情走向也有起伏 。2018年11月，全国多个地区迎来供暖期 。舆论关注供热、供电、供气等资源价格为99.69，环比上涨2.84%，同比上涨3.93% 。舆论满意度环比上升2.51%，同比下降 。
平台数据显示，从市民投诉举报的具体问题来看，与供热价格相关的案例中，每平方米单价高的问题被回应的次数最多，共57起，占比38%；其次是43项违规收费(包括初装费、管道费、接口费、入网费及其他配套费、基本采暖费等 。)，占29% 。此外，其他问题如收费不合理、供热价格上涨、乱收费等 。也受到了关注 。
【12358平台11月受理价格举报等52608件 12358举报受理范围是什么】