埃森哲中国：领先高科技产品制造企业做对了什么？，化危为机丨面对危机疫情中

疫情中，科技的巨大作用愈发彰显。从医疗移动机器人辅助医生照料病人，到无人机、无人车无接触配送医疗、生活物资，我们看到更多高科技产品的应用得到普及。然而，背后的高科技产品制造行业却是喜忧参半。疫情这一“黑天鹅”事件将加快产业升级洗牌，为处在变革与转型中的高科技产品制造企业带来更多不确定性。
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埃森哲认为，高科技产品制造企业应该从领先企业的快速响应中吸取经验，依靠数字化实力，在需求提升、供给恢复和人力重建中先声夺人；同时还应持续提升数字化水平，构建数字化能力，以从容应对未来风险和挑战。
复产面临三重挑战
埃森哲研究发现，本次疫情对高科技产品制造企业的核心影响主要体现在需求端、供应端和人力资源三大方面：
需求端：受疫情影响，高科技制造行业的市场需求短期将有明显的下降或延迟。一方面，受限于出差管制、展会取消等因素，部分复杂的B2B销售下降明显，同时全球疫情的蔓延将进一步影响全球化高科技企业的海外市场需求；另一方面，个人消费者在短期内购买力会明显下降，中国信通院公布的数据显示2月份国内手机市场出货量暴跌56% 。供应端：上游硬件受到物料短缺和物流管制等方面影响，短期内出货量下降不可避免。尽快国内的产能在慢慢恢复，随着疫情在全球的不断演进，供应链复杂度越高的细分行业所受到的影响会进一步加大。高盛预计亚洲高科技企业的利润或因新冠肺炎减少约107亿美元。人力资源：受到延迟复工、隔离管制等影响，大量高科技制造企业的多数员工无法及时复工，造成企业面临部分工厂停摆、远程办公协同和员工士气下降等方面的挑战。领先企业如何化险为夷？
形成鲜明对比的是，劳动力密集、自动化程度低、供应链管理粗放的企业受到明显的冲击，而部分中国高科技产品制造领先企业已经先人一步采取行动。从领先企业的经验中，我们发现：依靠强大的数字化实力，在需求提升、供给恢复和人力重建中占据先机，有望帮助企业在“复苏”中建立竞争优势：
经验一：数字交互、产品出新提升需求
线下零售在1月和2月与去年同比下降了21% ，这促使越来越多的高科技产品制造企业将眼光投向线上零售，以迎合用户消费行为的改变。小米在2月13日通过举行线上发布会，发布了今年的新款旗舰小米10和小米10pro 。众多手机厂商随后也都选择了线上发布这一新的形式，仅2月24日一天时间，就有华为、索尼、Realme三家企业选择在线上发布新品。 TCL电视请来知名网红薇娅在淘宝直播卖TCL电视，一秒钟就卖出了2000台TCL55英寸全场景AI电视，超过2074万人在线观看。

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此外，领先企业凭借强大的底层数字化积累，在疫情期间能快速捕捉新涌现的需求，利用产品化数字化能力，适时推出新产品/解决方案。例如，猎豹移动发挥了在自然语音交流、人脸识别等方面的数字化技术积累，推出了面向医院场景的“机器人医疗系统疫情防控解决方案” ，可实现基层医院的发热问诊、导诊及初步诊疗、医疗物资的定点递送等功能，助力全国各级医院及医疗体系的防疫阻击战。
高科技产品制造企业需要在危机中重新审视现有的产品、服务和业务模式，并基于客户行为的改变进行服务模式创新。
经验二：智能制造、智慧物流恢复供给
智能工厂是高科技产品制造企业实现智能制造的核心载体，通过人机协作、数据指导运营，降低对人力的高度依赖，可以快速提高生产的柔性。联想武汉产业基地已经开始用5G技术赋能智能制造，生产线实现员工操作细节自动化。因此，尽管最大的工厂位于此次疫情的爆发地武汉，联想集团董事长兼CEO杨元庆表示联想有能力和信心最小化此次疫情带来的冲击。