『微信』钉钉「圈子」：私域流量反击微信？ |美好，一直在身边|周志鹏|中小企业健

小海按：经历微博、微信等泛流量红利后，企业用户在钉钉上寻找私域流量。

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Tech星球(微信ID：tech618)
文 | 张宇婷
头图 | IC Photo
阿里巴巴旗下在线办公平台钉钉2月25日发布了新功能“圈子” 。在钉钉首页的发现功能中， “圈子”位列最顶端。 “圈子”里可以发布话题，进行社群讨论。主题涉及工作商务圈、生活娱乐圈、单身圈、红娘圈、租房圈、街舞圈等等。
钉钉官方首次宣布全面开放“私域流量池” ，为其平台上的企业找到新的流量入口。
据Tech星球了解， “圈子”在钉钉的内部定位是“数字化社群运营平台” 。 “钉钉圈子并没有非常明确的用户群界限，不同行业、不同群体都可以用钉钉圈子来进行社群的数字化运营” ，此前，在2月“圈子”发布会上，钉钉CEO陈航已经介绍道。
一直强调将工作和生活分开的钉钉，为何推出了这一功能？近期， Tech星球（微信ID：tech618）独家专访了钉钉圈子负责人罗锋（花名“迦卢”），这也是圈子产品首次正式接受媒体专访。
圈子推出，是否与友商相竞争？
今年2月，多个在线办公应用都迎来用户峰值。圈子在2月中旬推出，很难不让人联想到与友商竞争相关。
“钉钉做圈子的时间点跟抗疫凑巧碰上，但研发开始于半年前。产品初衷是帮助中小教学机构，完成教学任务。原来实现一个教学过程需要使用五六个工具，老师和学生的体验都不够好，钉钉想做一款应用，构建完整的在线教学方案，可以实现实时教学，让用户在线上完成在教室里的学习过程” ，迦卢解释圈子产品最初的由来。
从目前的产品形态看，钉钉圈子没有局限在教学领域。对此迦卢解释：“在圈子研发的后期发现了其他类型企业有相似需求。特别是疫情期间，很多机构在转型，从纯线下经营形式，改为线上线下结合，甚至将经营模式转为纯线上。因此，钉钉将圈子的范畴拓展。 ”
对此， Tech星球访问了第三方产品观察家李写，李写主要研究的领域就是在线教育产品。在他看来：“钉钉本来是在线办公平台，用户是一个用完即走的状态，圈子增加了用户留存。 ”
“钉钉做圈子确实并不是为了对抗同类产品，而是在熟人社交之外，通过一种基础的产品形态‘瀑布流’ ，做一个差异化的产品和功能，增加用户使用时长。 ”李写说道。
“从用户角度看，钉钉原本沉淀的用户关系以同事关系为主。 2020年的疫情让平台上沉淀了大量全新的学生关系。推出圈子后，又沉淀了一层因兴趣而形成的用户关系，增加了用户黏性” ，李写补充分析说。
如何定义钉钉上的私域流量？
据Tech星球了解，圈子的产品提出是在去年。如果没有疫情，圈子会在更早推出。和钉钉其他产品流程类似，圈子的产生首先是基于中小企业遇到的实际问题和需求，经过几个月到大半年时间打磨出来。
迦卢告诉Tech星球（微信ID：tech618）：“圈子首先帮助中小企业解决了问题，给中小企业提供一个‘专注’的环境。同时，提供给中小企业私域流量变现的可能性，这本质上是对中小企业关系的沉淀。 ”
钉钉如何定义“私域流量”？迦卢举例：“经销商等是客户的在线化数字资产，私域流量也是企业的资产。 ”
在2月中旬的发布会现场，钉钉CEO陈航说：“圈子和群聊统一融合在一起，社群更像一个整体，而不是各种零散工具的拼凑。 ”
针对这句话的含义， Tech星球也与钉钉进行了确认。迦卢回应：“传统的社群运营需要很多第三方工具同时完成，但更大的问题是运营者无法在不同社群中识别出群成员的精准身份。在不同的平台上的不同名字，背后可能指向了同一个人。 ”圈子试图解决这个问题，而提升商业转化率。