网友投稿苹果手机售后太让我失望了！ _小知识

网友投稿：苹果手机售后太让我失望了！
我2020年一月8日以6899购入了一台全新的xsmax手机，因为疫情原因，开学拖到了5月份，其中用了有4个月多吧，毕竟新手机，开学肯定不太愿意带去，因为要上交，于是我把手机装好盒子锁了起来，带上了我的一加手机就去了学校。
【网友投稿苹果手机售后太让我失望了！】7月中旬放假了，回到家拿出我的xsmax，寻思装上个钢化膜吧，当在我装上钢化膜同时发现屏幕右上位置有pacipaci的声音！于是我第一时间想的是钢化膜质量不好贴合不均匀，于是找了商家换了一张也是如此。
我就仔细巡查屏幕，发现有脱离的情况，于是我第一时间拨打了400并送至直营店，直营店一顿操作和我说寄回厂家换。我想，这售后还可以啊，拿上了店里给我的小8备用机，就回家等待消息了。这边先做个铺垫，接待我的工程师和我说可以寄回售后换。
过了10天左右，我收到了这么一个信息（如图一）
。我当时特别纳闷说好给我维修的，怎么出尔反尔了？又要收取3522的费用！我当时就纳了闷了，于是接下来的几天我都在400电话度过了。。。
3个客服告知了我3个不同申诉的方法，只有最后一个客服给的是对的。事情就被拖了将近十天时间，今日接到调查部门的电话，各种吵论一番后，他们告知我说直营店给的描述是机器等待厂家检测。那按照这么说，要么就是之前接待我的工程师骗了我，要么就是这个电话的调查部门骗了我！
问他为什么收取3千多块钱，他说保外维修，我说你们什么理由都不给怕什么说我不在保修期，他们直接“绕开话题”和我谈论说保外维修价格官网都有您可以自己去看看。当时在打电话没及时能去看，但是一挂了电话，我去看，与调查部门说的不符，官网给的xsmax保外维修是4659（如图2），这么一说那就是调查部门再次骗了我！（图3）我给他们回复邮箱并没有回复我，他们电话让我给他们回复发票图片盒子保修卡的我才得到他们邮箱的，现在他们也不回复我！
现在也不知道提交材料成功没有，成功了那就是5天的复查时间了，看此事苹果怎么解决吧，这售后骗了我不下10次了，我已经忍无可忍了我才来投稿的，本人一名高中生，对此事你们怎么看？

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