杭州徐师傅 。在淘宝平台上一家优品品质数码店看中了一部荣耀手机,价格798块钱,徐师傅一看价格这么便宜,就问淘宝的那个商家的客服,是不是原厂正品,为什么卖这么便宜?
商家客服回答徐师傅,说绝对是原厂正品,至于为什么卖这么便宜呢?主要就是为了年底冲量 。
采访人员问到徐师傅这个手机正常的话要卖多少钱?徐师傅说正常的话在京东和淘宝别的商家平台上是1700多 。徐师傅付了款,1月15号一名中通快递的快递员上门送件,让他再付798块钱 。
它的那个包装包装盒上他写着到付代收798块,于是不绝的快递员只是一个送货的,所以不能为难他们,所以当场就拒收 。拒收了以后,徐师傅立马就跟那个淘宝那个商家客服联系,却始终都是联系不上,点击他的店家店铺,然后点击他的商品都是不存在,或者已过期,反正就是进不去了 。
徐师傅又联系了淘宝的平台,淘宝平台客服答复徐师傅说,这个商家已经涉嫌多次违规经营,现在呢,该店已经被平台做那个停业整顿处理了,这家店显示已经不存在或者店铺已关闭 。
淘宝客服当时让徐师傅拒收,在线上申请退款,徐师傅没有同意 。徐师傅特提出诉求,就是最低退一赔三处理,因为他涉嫌消费欺诈 。
徐师傅说,当天他收到了一条短信,对方自称是淘宝卖手机的商家,说是厂家重复收款了,让徐师傅先在淘宝上申请仅退款,等钱到账后再把钱付给快递员 。
徐师傅觉得自己是通过平台买的,这样操作售后就没了保证 。可等了两天,淘宝没有同意他退一赔三的诉求,他就联系了快递员,又花798块钱取了包裹,因为律师说徐师傅你只有把这个手机拿到,然后鉴定,这个手机确实是假货,你才才可以索赔,退一赔三呢,我首先要拿到证据 。
然后徐师傅拿着这个手机到那个大关有一个荣耀授权服务中心,去做鉴定,那么他们是当着自己的面,大家都在一起,就是当场开封检查,那么他们一检查了以后,一打开看看外观,然后手机外表的logo,说明书等等这些,荣耀授权点们就断定这个手机不是荣耀的产品,徐师傅没有拍开箱视频,只拍了一些照片,这部手机的后盖上是朵唯品牌的标志 。
徐师傅说,商家这样的行为就是售假 。现场他打了给他发来短信的那个商家号码,提示已经关机,平台呢给徐师傅回了一条语音短信,平台说现在已经给徐师傅退了款了,所以呢,你这个投诉已经结束了 。
但是徐师傅认为自己的诉求不只是退款,于是又和客服平台联系,淘宝客服平台回复现在的话,这边正在联系商家,会通过电话、短信、旺旺三需要去联系商家进行赔偿,并表示这边平台的话,对于假货的处理是非常严格的,天猫无假货,淘宝零容忍,假货的话,平台会出严肃处理的 。
在很多网站购物的时候一定要小心,有些圈套太便宜的话肯定有什么不正常的地方,所以在网购的时候一定要擦亮自己的眼睛,太便宜就会有反常,这一点一定要注意了 。同时也要保留好自己的证据,以便最后维权 。
您对此事怎么看呢?您觉得徐师傅会达到退1赔3的目的吗?
【杭州徐师傅,在淘宝平台上一家优品品质数码店看中了一部荣耀手机,价格798块钱】
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