大家晚上好，打扰了，有一件事想借助网络的力量得到大家的帮助或解答 _小知识

【大家晚上好，打扰了，有一件事想借助网络的力量得到大家的帮助或解答】大家晚上好，打扰了，有一件事想借助网络的力量得到大家的帮助或解答，不知道该怎么办了
我于2021年2月25日加入相互宝，2021年6月份确诊为（膀胱）尿路上皮癌并手术切除，目前在术后灌注治疗，2021年9月13日我之前投保的两份重大疾病保险根据医疗材料认定为重大疾病顺利赔付25万元，然后去相互宝申领互助金，相互宝先是有调查员来医院调查，后来有客服人员来电，说是调查员与手术医院科室的医生了解到说我这个病没有大问题，算不上重大疾病，相互宝以此拒赔，我不认可，首先相互宝调查的医生不是我的主治医师及手术医师，是住院科室的主任，其次相互宝的认定难道不是以医疗材料为基础认定，而却采用调查员去科室调查时偷录的录音？并以此做为拒赔理由！第三，关于重大疾病的认定，保险公司的重疾险对于重大疾病的定义也是有严格标准的，并且有医师协会的参与制订，难道相互宝的标准不一样吗？在与相互宝客服沟通中，客服反复表示我们不是保险，所以不能认定！是以他们自己的标准为准，最后客服表示如果还想申领让我去做相关分级鉴定，我不知道该怎么办，已经手术切除，如何鉴定？
后来看新闻说相互宝1月28日即将停止运行，1月27日也就是今天上午，相互宝客服来电，问我是否已经鉴定，我明确表明了以上疑问和不理解，客服的回复还是一样，我们不是保险，一句话敷衍所有疑问，很明显这种沟通没有结果，我在开车，很生气的挂断了电话，不一会儿手机收到一个短信，信息显示你提交的互助金申领未通过审核，我再一进相互宝，申领的记录及提供的影像资料等等一切信息都没有了！竟然连一个文字的拒赔理由及依据都没有！难道相互宝这是在关停前毫无底线的清零案件吗？！明天就停止运行，我该怎么办？该如何维护自己的权益？@人民日报 @中国消费者报 @新华社 @法治中国报道 @厚大罗翔说刑法 @胡锡进

文章插图