过年沟通这个沟通方法超赞，轻松获得你想要的结果 _小知识

#过年# #沟通# 这个沟通方法超赞，轻松获得你想要的结果
妻子看见躺在沙发上的丈夫说：“你回来这么早，也不做饭，就知道玩手机。咋这么懒呀”！妈妈看到儿子回家后脱了鞋袜乱扔，生气的骂到：“说了多少遍，还是这么邋遢，到处乱扔” 。领导不耐烦的说“你怎么又迟到了，是不是家里没有闹钟呀？”
以上的沟通情景是不是很熟悉?
人和人之间本该是相互理解的，为什么在交谈时，却总是达不到良好效果呢？归根结底，是我们的沟通方式出了问题，那么，我们该怎么做，即能表达自己的需求，又能维护双方的和谐关系呢？
一、什么是非暴力沟通
我们先来说说什么是暴力沟通？在日常生活当中，暴力沟通，比比皆是。就比如文章开头的那个脱了鞋袜乱扔的儿子，妈妈说完那番话，他一定是撇着嘴走进房间，用力关上门。像这种情况，就是一种暴力沟通，其实，妈妈出发点是好的，但说话的方式，不仅没能达到目的，还让母子俩人的心情很糟糕。
按照非暴力沟通的方式，我们应该怎么做呢？分四步走，第一步，说你观察到的事实，第二步，说这一事实带来的真实感受，然后，分析这个感受来源于你的什么需求，最后，你因此请求对方怎么做？
“儿子，你看鞋袜乱扔，不仅不雅观，还把整齐的房间搞乱了，其实，你可以顺手把它摆放整齐的，妈妈希望你下次可以这样做，好吗？这样的沟通方式就让人很容易接受你的说法。
在平常与人沟通中，存在很多强人所难，道德评判、进行比较、回避责任这4种不当的沟通方式，致使对话充满了暴力。
按照马歇尔的非暴力沟通方式，应该用观察代替评判，只说实事求是；在对话中表达感受，了解对方的内心；体会并说出自己的需求；再顺势提出请求，请求对方帮忙。
妻子看见躺在沙发上玩手机的丈夫，就对他说：亲爱滴老公，你这样躺着玩手机，对眼睛不好，你下班早，能不能先把饭做好，真希望下班回来就能吃到你亲手做的热乎饭，吃完饭，我来洗碗，你再玩手机，好吗？
这样温暖的沟通方式，如春天和煦的风，会吹得他心生暖意，让他很乐意接受你的请求，达到你想要的沟通效果。
二、非暴力沟通的操作方法
上面说了，非暴力沟通方法共四步：观察、感受、需要、请求。下面，我们来说说这些方法具体应该怎样做？
1、观察在任何对话中都要记得把评判替换成观察，讲你观察到的事情，尽量控制自己，不去使用“每次”、“总是”、“从不”、“经常”、“很少”这类词，一句话里带有这些词，就可能是评价而不是观察。比如：“你总是不着家”要替换成“过去一周里，你有4天没回家吃饭” 。
在讲一件事的时候，只描述及观察到对方做了什么，千万要控制住自己评价对方的冲动，不要上升到三观和人品等。
2、感受非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自己身上，当我们听到难听的话时，可能会出现4种反应：第一种反应是内疚自责，第二种反应是愤怒不满，第三种反应是体会自己的感受，第四种反应是体会他人的感受。只有第三种和第四种反应，可以让沟通达到顺畅和谐的效果。
比如：看到你生气，我感到很难过，因为我希望你能开心度过每一天；看到你没把饭吃完，我感到很失望，因为我希望你能健康成长……，利用这种句型，会让你自然而然地表达感受，而不是想法。
3、需要每个人都有需求，对大多数人来说，表达自己的需求是一件难为情的事，要么对说出需求难为情，要么不敢直接说出需求，只能委婉地，旁敲侧击地暗示自己的想法，而这两种做法，都给实现和谐高效的沟通带来了障碍。
比如：妻子对丈夫说，就你忙，我闲了吗？我今天忙了一整天，一大早就起床做早餐，送孩子上学，打扫了所有房间，洗了衣服…… 。其实，真正的需求就是：我今天累坏了，晚上想休息。只有双方都坦陈表明需求，才有可能想办法来完成目标，实现双赢。
4、请求当我们明白了自己的需求是什么，接着，就是实现这个需求，在向对方提出请求前，我们必须要清楚自己究竟是想要通过这次谈话获得什么。在日常生活中，很多人都没想清楚自己要什么，就开始谈话，谈了半天也谈不出结果，还把对方搞的很烦。
比如：你想让孩子帮忙打扫卫生，如果对他说：“一天到晚就知道玩游戏，也不知道帮忙做点家务，去把地拖了”，孩子很可能觉得你在命令他干活，他也许选择屈服，去拖地，也许选择反抗，无视你的话，继续玩游戏，但无论他怎样选择，都不是心甘情愿的，长此以往，只能让他更抗拒做家务。

过年 沟通 这个沟通方法超赞，轻松获得你想要的结果

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