以下是多年前的一份工作总结 。以前的淘宝网店真的赚钱,记得当时公司就四个客服一个美工,我是推广!!
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1.工作总结
时值岁末年初,在这里工作的时间将近两个月,工作内容包括录单,按发货,按网管等基础工作,因其简单机械,枯燥乏味,所以没有有价值的总结 。如果说有,只能是足够的细心,足够的耐心,就可以把这个工作做好 。工作之外,学习了直通车关键字的些许知识,总结如下:淘宝在引入质量参数之后,收费更改为:下一位的出价X下一位的质量参数/自己的质量参数+0.01元 。所以质量参数的重要性不言而喻,关键词质量参数的影响有三个方面:1.宝贝所在类目2.宝贝详情页的信息,尤其是宝贝标题3.用户对关键词的反应,包括点击量和搜索量 。这样的改变,对买家的影响是引导用户用长尾关键词搜索商品;对商家的影响是1.加强类目推广的机制2.关键词的设置基本都能在宝贝详情页展现 。
2.运作分析(货源,管理,扩张)
货源:淘宝的数据分析里面,2010年11月和12月份的总销售额大概是162.6万,其中休闲长裤的销量是83.8万,其中绝大部分销量是3D1089,由此可以清晰的看出3D1089占到了公司销售的半壁江山 。不难推理,假如我们能够再培养出一个类似3D1089的货源,我们的公司会是怎么样一个现状 。简单设想一下,5年后,我们拥有10款类似3D1089的稳定货源,按照目前的销量状况,我们的月销售额=84/2X10=320万,年销售额是3200万 。3000多万的年销售额基本等同于东大街佐丹奴专卖店的年销售额了 。虽然这样的算法有很多水分,但是能够明显的反应出货源的优劣与稳定性对一家淘宝网店的重要性 。从这个角度,我认为公司明年应该把开拓优质的货源作为一个重点之一 。
管理:公司的管理现状不乐观已经是一个事实,职员流失的根本原因正是管理没有制度化 。无论是大公司还是小公司,办公室的氛围都带有一些的特殊色彩 。因为在办公室里,个人职责往往划分的不是十分明确,所以会形成办公室潜规则 。办公室潜规则的直接结果就是混淆视听,给领导者造成淤塞,给职员造成心理压力 。所以得出的结论是:让制度张嘴说话 。
扩张:当我们做好了货源和管理时,扩张的真正意义才能显现出来 。所以选择扩张的时机应慎重 。
3.几点建议
A在局域网设立共享文件夹,建立岗位职责,员工培训手册,入离职手续,工资制度,奖罚细则等 。
B建议由于个人原因造成的直接损失(录错单,按错发货,包错货,备注错等),个人和公司各承担50%,而不是之前的个人全责 。因为罚款不是目的,而是为了减少失误,又加之数额较小,所以公司为员工的失误买单一半,能让员工在心理上得到平衡 。
C加大力度开拓新的货源,原因已述 。
D既成的制度,严格执行 。
4.心得体会
随着淘宝对管理的优化和升级,网购的增长势头愈来愈明显,但是由于操作的门槛低,所以竞争也越来越激烈,利润空间在缩水 。很多新店都在网上抱怨,淘宝对新店的扶持力度太弱 。TT21发展到今天所拥有的店铺好评率,店铺收藏数和卖家信用都是一笔宝贵的无形财富 。更可贵的我们一路走来所拥有的人脉资源和积累的操作经验,这些都将为TT21在新年度里的涅槃起到至关重要的意义 。
【以下是多年前的一份工作总结,以前的淘宝网店真的赚钱】
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