反举报(被投诉后 联系不上投诉人如何处理?)
因为一个卖家被投诉侵权,他可以申诉,但是有些卖家更愿意让投诉人自己撤诉 。所以卖家会想办法联系投诉人 。投诉人不愿意撤诉或者联系不上投诉人怎么办?
1.如果联系不到投诉人,卖家可以提交有效证明进行申诉 。
【被投诉后联系不到投诉方如何处理?防举报】如果卖家联系不上投诉人,要求其撤回投诉,那么必须自己在后台走投诉流程 。
首先,卖家需要在侵权投诉站收到信息后3个工作日内进入卖家中心-体检中心- -知识产权,在知识产权页面点击查看和投诉 。
然后,卖家需要查看自己投诉的是什么样的侵权问题 。如果是商标侵权问题,他在提交投诉材料的文件时,必须满足商标侵权的证明要求 。比如正规的进货来源证明,商标授权等等 。
假设之一次申诉不能通过,卖家可以有第二次申诉机会 。所以卖家需要好好利用这两个申诉机会,才能为自己的店铺把损失降到更低 。同时,卖家还需要在投诉期间对店内同类型商品进行整改,防止被投诉侵权的事件再次发生 。
第二,如果联系不到投诉人,卖家可以找一个靠谱的投诉平台合作,让他们帮卖家拿到投诉 。
如果卖家联系不到投诉人撤回投诉,对自己申诉没有信心,可以选择一个平台帮助卖家处理投诉 。比如“BZ 投诉团队”可以提供专业的投诉方案,可以省去很多麻烦,非常方便 。
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