十年前,在休闲零食行业中一股互联网风潮劲吹,三只松鼠、百草味、良品铺子等品牌凭借着流量红利在业界混得春风得意 。然而,随着各行各业多如牛毛的品牌开始互联网运营,总体流量也被分散,所以互联网休闲零食品牌这几年的发展遇到了发展瓶颈 。
穷则思变 。面对公共流量逐渐成为品牌发展制约因素的局面,三只松鼠不断寻找新路线,终于在有赞的新零售战略指导和技术支持下,逐渐焕发第二春 。
【十年前,在休闲零食行业中一股互联网风潮劲吹,三只松鼠、百草味、良品铺子等品牌凭借】既然流量分散就要主动出击为品牌引流,寻找品牌自己的流量,把消费者聚拢在品牌构建的私域生态圈中 。
为此,三只松鼠一改以往粗放式的宣传方式,在有赞的帮助下建立了微商城和完善的会员体系 。
三只松鼠的电商事业部以微商城和企业微信为依托,配合公众号和社群的销售渠道,同时线下加盟店让来店购物的消费者关注品牌公众号和微商城以及加入社群,再以一对一客服沟通反馈的方式,不断扩大三只松鼠的私域影响力,最后发展付费开卡的高净值会员客户 。
为了发展高净值会员客户,三只松鼠在微商城推出了只需18元就能获得的超级主人卡,并且还附带一张好友体验卡 。有了超级主人卡,整整一个季度内三只松鼠会员都能在微商城享受全部商品9折的优惠价格,最后省下来的钱往往远大于开卡的钱 。除此之外,而且微商城还为会员准备了很多小惊喜,比如开卡大礼包、生日礼、各类优惠券等,同时会员还有机会在官方社群中抽到免单或领取红包等福利 。而好友卡和微商城像朋友一样可以沟通交流的一对一客服体验则加快了会员裂变 。
为了将线下1100多家投食店和松鼠小店的消费者引导至微商城成为品牌私域会员,三只松鼠以营销补贴、月度加季度奖励以及会员储值返点机制以弥补线下店业绩流失同时提高其发展线上会员的积极性 。事实证明,三只松鼠线下转化线上的鼓励措施卓有成效,一年时间线下店就对会员转化的贡献率就从10%猛涨到了95% 。
在上千家线下门店的催化推动下,现在微商城的私域会员月增10万以上 。对于下一年,三只松鼠已经把线上会员拉新的目标数量定在了500万以上 。可以说在有赞的系统支持之下,三只松鼠现在在新零售中又重新焕发了第二春 。
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