今年双十一前夕,小李的姐姐通过顺丰快递给他邮寄了4部苹果手机 。市场价值小两万 。万万没有想到,这4部手机竟然凭空消失了 。
【今年双十一前夕,小李的姐姐通过顺丰快递给他邮寄了4部苹果手机,市场价值小两万】本来顺丰的效率就很快,小李本该收到快递的 。可是却迟迟没有接到快递员的电话 。小李就主动联系了顺丰的工作人员 。这一问才知道自己的包裹丢了 。客服轻松的一句丢了,让小李很是气愤 。那可是近2万的苹果手机啊 。我的损失怎么办?
小李把自己的情况直接上报了顺丰公司 。不久就收到了理赔客服的回复 。说是很抱歉包裹遗失,根据规定可赔付小李500块 。
小李对此处理方案表示不满,可是顺丰表示当时邮寄的时候并没有做高额的价保,所以只能按运费的倍率赔付 。小李当时就表示不同意此赔付方案 。
11月10号的时候,理赔人员又联系上了小李,由一开始的500增加到1000元的赔偿金 。看能不能就这样解决 。小李表示不能接受 。必须要给出一个合理的恢复 。东西到底是中转站丢了还是被别人给偷了 。毕竟运输过程中不可能有别人接触快递 。
之前跟顺丰联系的时候,顺丰就说可能是在下沙中转的时候出了问题 。于是,小李又联系下沙的
工作人员 。但是那里的工作人员表示当天装车走了,并没有丢件 。
但是按照正常流程,小李的件不该中转下沙的呀 。小李无法接受中转站的推脱之词,辗转两家中转站仔细查看监控视频 。终于在下沙的监控中发现了自己的快件 。最终小李拿回了自己的手机 。
手机失而复得也是一件好事,但是如果小李自认倒霉没有坚持去调查呢?这件事到底是人为还是真的是失误呢?
本文中的事件属于个例,大家也不要对快递公司产生不好的想法 。以后大家遇到此类的事情也不要惊慌,争取自己的权益就可以了 。同时也建议大家寄包裹的时候对包裹进行一下评估 。有些附加费用也是对我们的一种保障 。
部分消息参考来源:浙江电视台
作者/责编:刘一刀
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