华为售后服务中心你们还要脸吗?
本人手机华为mate40pro5g版,近期因屏显故障(见附图,弱光环境显示画质较差,屏幕发绿,部分故障截图)送华为售后服务中心维修(云南省昆明市官渡区小板桥街道大都摩天购物中心一楼C区),按店员指导拍摄了故障表现的视频提供查询检修 。第二天工程师反馈故障属实但不清楚原因,需要继续留机检测 。第三天就改口成了没有问题也没发现问题 。
当时我就现场展示问题,肉眼可见了还仍坚持说是没问题 。再三追问原因后,店长居然说是我用手段制造的故障,并要自己用实际行动证明是我制造的问题(用手机拍视频/照片的方式),结果在多次尝试无法证明后,就耍赖,坚持以可以出具书面证明手机正常为由拒绝服务 。为此,我想请问:
1、睁眼说瞎话是华为售后服务的工作标准吗?现场展示可见的问题,用一张证明就可以当做看不到了吗?
2、店长有什么资格侮辱顾客,还用行动去证明其对顾客的侮辱,嚣张跋扈,明目张胆到这地步了吗?顾客有必要做特效去制造问题把手机扣留在店里几天吗?我换屏是要给钱的,我疯了无缘无故找问题花钱玩?
3、作为旗舰机型显示效果如此粗糙,都说是正常的 。华为要逃避责任就自己抹黑自己吗?
【华为售后服务中心你们还要脸吗?】请问,如此作为,是为华为避免了维修工作量,节约了维修成本,还是拉低了华为品牌形象,伤害了消费者利益?华为,你还要脸吗?你这样伤害支持你的消费者,良心不疼吗?
本人在此请大家给评评理,华为售后服务中心这样做是否应该受到处理?我可以如何维权?
@华为 @华为中国 @余承东 @华为终端 @都市条形码 @8099999街头巷尾 #你会以华为为傲吗# #华为Mate40# @昆明工商
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