KPI、KPA、OKR三者的区别 kpi是什么意思( 二 ) _KPI

KPA源于本岗位的目的、义务、上级要求、顾客要求和职责。绩效考核可以无愿景、无战略、无目的的进行，更符合国内企业的管理现状。
KPA以结果为导向，结合企业当前的管理实践，以目的、义务、上级要求、顾客要求和本岗位职责为结果导向，肯定影响企业绩效的症结因素，设定症结事件和权衡尺度，最终完成义务。清晰的红豆博客，易于定义，易于实现，并在实现中不断改进和完善。
在员工的整体绩效评价中，前20%是绩效好，后10%是绩效差，中间70%的员工处于中间，处于正常的扩散状态。这是杰克·韦尔奇提出的绩效常态理论。根据KPA事件影响的主要程度，每个人的工作也是正态分布的，可以分为日常事务、挑衅性事件和不可接受事件。

不可接受事件是指该类事件的直接发生，如公司或部门事迹的贬低，未完成的经营目标，客户投诉，计划和执行的影响，上级的批评，对业务和公司经营的负面影响。这类事件的发生会产生直接的负面影响，属于意外。
煽动性事件是指:这些事件会直接发生，有助于公司或部门事迹的达成，有助于完成经营目标，减少客户的表扬或投诉，计划和实施顺利，得到上级的认可或表扬，对公司业务和经营产生积极影响。这类事件的发生会起到积极的作用。如:超额完成事迹指标、高端人才成功、重大体育赛事胜利、相关管理制度落实、升级、诉讼成功等。
日常事务是指介于不可接受事件和挑衅事件之间的红豆博客工作，即员工的日常工作，属于本职工作，应该完成。是比较常规的、重复的、固定的日常工作，这是他们的职责所决定的。设定日常就是让员工完成工作中最基础的部分。不要忽略这一部分。如果事情出了差错，就会演变成不可接受的事件，而这种常规工作占据了员工70%的时间。如:工资按时发放、社保缴纳、电脑保护、工商年审、财务核算、客户拜访、各种流程履行等。
综上所述， KPI、KPA或OKR并不是互不相容的，要选择合适的经营情况和管理模式。