最近我看到一份报告，叫2021新消费品牌私域营销报告,报告中说 _小知识

最近我看到一份报告，叫《2021新消费品牌私域营销报告》。报告中说，盘点今年的新消费品牌，一则以喜，一则以忧。喜的是，中国的消费正在快速复苏，各种新消费品牌乘势而起，成为资本市场追逐的焦点。
比如香帅老师在启发俱乐部上讲过：一个投资人跑到上海一家面馆，看着特别普通的面馆，他看了半天，想了半天，一咬牙，对面馆老板说，我给投一个亿。结果没想到，人家面馆老板说，不好意思，昨天刚拿了8个亿。注意，这可不是段子啊，这是真事儿。
所以，你看到报告中的这个数据就不会觉得奇怪——截至今年9月份，新消费赛道有800多起融资，融资总金额超过了3300亿元。
前面咱们说的是“喜”，那“忧”的是什么呢？随着互联网流量红利耗尽，新消费品牌在传统平台上的获客成本越来越高，2020年在阿里平台的获客成本将近1000元每人，高得吓人。
而且，根据峰瑞资本创始合伙人李丰的观察，直播带货对新消费品牌来说，也是一把双刃剑。绝大多数人看直播的时候，没有明确的目的，可能只是碰巧出现了一款打动他的产品，随手买了。这时候，虽然产生了销售，但这种销售往往是一次性的，消费者根本记不住你的品牌，很难产生复购和推荐。
所以，新消费品牌急需在平台流量之外，找到效率更高的转化方式。
怎么办呢？报告里提到，几乎所有的新消费品牌都在布局私域营销，用来提高客户的留存、复购和转介绍率。怎样做好私域营销，也是今年整个消费界最热的话题。正好，最近我在不同场合听到了一些提高转介绍率的小窍门，说给你听听。
第一，把男性用户忘了。
这不是搞性别歧视啊，而是说，在转介绍这一环，男性天然缺乏分享场景。比如各种成人培训课程，你很难想象俩大老爷们在一起喝酒时，会相互推荐自己上了什么课。这种事情都是只做不说的。而女性就天然有更多的分享场景，觉得好的课程还会约着好姐妹一起去上。所以，想要提高转介绍率，那首先得把女性用户服务好，女性用户的问题先回答，点名提问题的时候多问女性用户。
第二，要特别关注大妈。
举个例子。社区里的儿童绘本馆，会定期组织活动，让家长带着孩子一起来馆里读绘本，读完之后让孩子们上台分享。这些活动一般是由奶奶或者姥姥带着去。如果孩子的上台分享表现非常好，绘本馆就会给老人发几张免费体验月卡，她可以用这个来奖励小区里其他的孩子。
这样一来，老人觉得倍儿有面子，会在发出卡片时顺便说说自己孙子的进步，主动帮绘本馆宣传；而且，很多老人也是小区里的意见领袖，由她来发出体验卡，收到卡片的家长也会更重视，不会觉得是商家随便在街边发放的拉新传单。
【最近我看到一份报告，叫2021新消费品牌私域营销报告,报告中说】另外，黄碧云老师还支了一招，社区商户真想赢得大妈们的心，你最好学会跳广场舞。只要你跳得比她们都专业，大妈们就服你，你在她们中的号召力就强。关键是，每家都有一个大妈。
第三，要筛选优秀用户。
还拿刚才说的绘本馆举例子。其实有些孩子，天生的阅读和表达能力就比较好，但家长并不知道。他只是发现，孩子去了一段时间之后，讲故事绘声绘色，就会觉得这个绘本馆真不错，去值了。
这时候，你需要把这些有天赋的孩子识别出来，督促他们多投入，养成长期阅读的好习惯，并且多为他们创造上台分享的机会。这样，不但能收获一个忠实用户，更是收获了一个口碑的种子传播者，家长会使劲儿帮你推荐。
有人说，这就叫利用“幸存者偏差效应” 。就是用户本身很有天赋，他用不用你的产品都会表现优秀，但他恰好是你的忠实用户，你只要把他玩命儿服务好了，他的天赋就可以为你的品牌背书。
你看，存量时代，洞察用户的普遍需求已经不够了，比的是对关键用户的关键洞察。

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