10月13日 , 中国网财经讯(采访人员凌薇)今年央视315晚会曝光了在线职业培训机构招生乱象 。采访人员注意到 , 近期 , 黑猫投诉等第三方投诉平台上出现了大量关于职业教育培训机构“升学”的投诉 , 涉及“不退款”、“诱导贷款”、“虚假宣传”、“霸王条款”等问题 。据采访人员不完全统计 , 截至2020年10月11日 , 仅两大主流投诉平台关于“继续教育”的投诉总量就已超过4400件 。
此外 , 中国网财经采访人员在暗访中发现 , “升学”的招生老师还声称“部分专业90%的考题都有题的信息” , 只要我去考试 , 不会做的题我都可以抄 。“如果考不上 , 我也可以看看旁边的人 , 只要不要有太大的动作 。”
消费者投诉“不退款”、“虚假宣传”
据天空调查显示 , “升学”的主要运营方为深圳市高教文化传播有限公司 , 成立于2013年 , 注册资本3210万元 。赵是公司的大股东 , 持有公司60.11%的股份 , 同时担任公司的法定代表人、董事长和总经理 。其他股东包括深圳引导基金旗下的深圳人才创新创业1号股权投资基金和深圳SASAC旗下的深圳创新投资集团有限公司 。
根据公司简介 , 进修是一家专注于成人学历提升的互联网教育培训机构 。先后与暨南大学、广东科技学院、广州南洋理工职业学院等广东省内知名高校达成战略合作 。 , 其主营业务为成人学历教育培训 , 包括涵盖自考、成人高考、远程教育、国家开放大学、研究生考试、教师资格证、会计资格证等服务 。截至2019年12月 , 它已与全国47所大学签署了招生协议 。
中国网财经采访人员梳理发现 , 在两个投诉平台上 , 黑猫投诉平台共涉及投诉3034件 , 其中已处理2561件 , 仍有近500件投诉未处理 。投诉收集平台有1417条投诉 , 其中1217条已处理 , 还有200条投诉未处理 。以上投诉多涉及“虚假宣传”、“霸王条款、拒绝退款”等 。
例如 , 今年10月8日有消费者投诉 , “2020年7月4日 , 我报名进修时 , 销售人员骗我报名保底班(首付998元) , 因钱不够 , 被骗出借'钱花' 11612元 。”该消费者称 , 他后来要求退款停贷 , 但销售人员和深圳高教文化传播公司班主任一直推脱 , “说退款要扣学生费、手续费、课程费 , 课程按天数算 , 说退款要扣我3600元左右 。”
来源:黑猫投诉
另一名消费者于9月21日投诉称“3月12日报名参加学历提升课程辅导 , 服务期三年 , 专科生共计12960元 。8月31日 , 他正式提出退款 , 历时仅5个多月 , 并表示要扣8400元左右 。”据消费者反映 , 自提出退款要求后 , 进修以各种理由拖延退款 , 频繁更换不同人员迎接退款问题 , 至今未得到解决 。
来源:黑猫投诉
招生老师宣称“只要考场不交空白卷就给”
中国网财经采访人员以消费者的身份联系了一位进修老师 , 他推荐了“视觉传达设计”(本科)和“视觉传达设计与 ”(专科)两个专业 , 并告诉采访人员毕业后可以拿到暨南大学颁发的大专毕业证和广东工业大学颁发的本科毕业证 。
来源:升学招生老师提供
中国网财经采访人员搜索暨南大学官网发现 , 暨南大学教育学院2020年5月22日发布的《暨南大学教育学院2020年自学考试教学点设置》一文显示 , 深圳市高等教育培训中心教学点为暨南大学教育学院合作教学点 , 办学形式为“自考业余助学班” 。据报道 , 此前有媒体就此事联系过暨南大学教育学院 , 暨南大学工作人员表示对“升学”中所谓的“暨南大学授权指定招生咨询点”并不知情 。
来源:暨南大学教育学院网站
此外 , 上述“继续教育”的招生老师也告诉采访人员 , “本专业(即“视觉传达设计”和“视觉传达设计与 ”)毕业后已推荐就业 , 是目前国内通过率更高、认证最快的专业 , 覆盖了90%的考试题型信息 。经过两年连续的本科学习 , 就可以读了 , 可以拿证了 。”
当采访人员问老师“升学真的能覆盖考题90%的信息吗?”老师说只要我考试不交空白卷 , 我就出不会做的题:“因为现场监考老师是暨南大学和继续教育的老师 , 他相当于自己人监考 , 如果他考不上 , 也可以看看旁边的人 , 只要他没有太大动作 , 专业本身就属于 。
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