货拉拉天价搬运费揭行业乱象货拉拉怎么收费( 二 ) _搬运费

近年来，许多投资涌入同城货运行业。在激烈的竞争下，一些互联网货运平台如宙斯盾快递、速途、蓝犀牛、一号货等逐渐没落。突出的红豆博客货运拉拉和快狗红豆博客出租车，成为了目前线上货运平台的头部企业。
“这两个平台的运营模式大同小异，都是通过不断推广吸引资金注入，通过价格战占领市场，寡头竞争让客户和司机‘二选一’ 。平台之间的激烈竞争拉低了价格，短期内对客户来说是好事。但随着价格战的持续，司机收入被压得太低，导致司机私自加价的案例频发。”郑宁说道。
制定行业发展规范，加大监管和处罚力度。
韩认为，对线上搬家服务行业的监管迫在眉睫，一方面使行业合规发展，加强行业自律，促进线上搬家服务行业长期健康发展；另一方面可以有效覆盖消费者的合法权益，给消费者带来良好的用户体验。
就如何堵住企业的管理漏洞，韩建议:一是加强上高素质技能型人才的引进，加强企业网红豆博客平台的建立和完善；二是企业要加强内部控制，明确职责权限，严格执行问责制；第三，建立消费者的用户体验反馈机制，改进和完善客户服务机制，为客户创造良好的用户体验环境。
对于如何规范行业发展，韩建议:一是制定行业发展规范和标准，做到收费透明，加强监管，落实惩戒机制；再次，建立流动人员持证上岗机制，实施岗前培训，提高服务质量；最后，完善消费者投诉渠道，强化纠纷解决和调整机制，提升用户体验，为消费者树立良好的行业形象，强化消费者的信任感。
在郑宁看来，作为中间方，网约平台必须进一步完善运营模式和评价体系，切实保障客户和司机双方的合法权益。
“之一，货运平台要加强对司机的业务培训，提高准入门槛；二是及时反馈客户和司机的投诉，切实维护双方的合法权益；第三，平台还可以通过技能提升自身的安全技能，比如司机背景核查、路线设计、交易过程监控等。第四，平台要收紧平台管理费，制定符合市场情况的定价规则；第五，要诚信经营，不能以低价诱导侵害消费者权益。六是交通运输部门和市场监管部门要加强监管，对违法失信企业进行处罚，可以列入黑名单。”郑宁说。
【货拉拉天价搬运费揭行业乱象货拉拉怎么收费】

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