2.了解核心需求,合理预测能力 。所有产品都有明确的工具属性,背后都是用户的核心诉求 。用户刷的不是短视频,而是背后的无聊时光;用户听的不是得到什么,而是背后的知识焦虑 。那么我们在调整产品策略的时候,就要明确用户对产品的核心诉求(长期和短期),以及诱导用户行动向想要的方向变化的能力 。
策略上更注重短期的吸引力 。短期的号召力可以更快的引诱用户的行为,能力可以快速验证策略的价值 。比如滴滴的派单策略,司机对滴滴的长期诉求是另一种更好的挣钱方式(赚得更多),但短期诉求是接到一个想象中的订单(赚得舒服) 。所以产品策略即使不增加收入,也能让司机们赚的很舒服,他们也会很满意 。但是他们赚的多了,接的单就麻烦多了,观点就大了 。
3.对结果负责的前提是预测结果 。产品经理的主要任务之一就是对结果负责,策略能否推出的自负源于对用户需求的深刻洞察 。同样,预判后的结果也是可控的 。可控性就是事故也可以处理 。
一个完美的产品策略,总能让用户的行动朝着预期的方向变化 。
第四,策略上有取舍 。当我们知道了战略的目标、核心指标,并预见到用户的行动,我们就能制定一个完美的战略吗?答案是否定的,我们还是要克服选择的困难 。
1.取舍是要抓住重点的条条大路通罗马 。实现产品目标的策略有很多,但目前哪种最合适呢?哪个费用最少?取舍就是只做当前最重要的事,以大抓小,抓住重点,不做全部 。
2.取舍就是接收效果零和游戏是用户中常见的情况 。策略是让一部分用户得到,同时也会相应的失去一部分用户 。即接受策略上线后可能带来的风险,可能是部分用户的不满,可能是商业化与用户体验的冲突,也可能是天猫提升门槛后店铺的集体离场 。这是权衡利弊的时候了 。
一个完美的策略只有放弃才能获得 。
第五,战略应该多管齐下我们已经可以根据目标、核心指标、用户预判和权衡,制定出一个完美的策略 。但是一个就够了吗?明确是不够的 。我们不能对所有用户使用一种策略 。不同的用户有不同的关注点和需求,我们需要区别对待 。我们可以从用户生命周期和用户分层两个角度来考虑:
1.用户生命周期用户的生命周期一般分为新手期、成长期、成熟期、衰退期和亏损期 。每个周期用户的关注点不一样,我们的产品策略不可能一样 。新手期要快速提升用户增长速度,通过策略快速完成之一个动作进入成长期,比如各种游戏一等奖 。
同样,处于成长期的用户,也要注重提升忠诚度,建立产品心态 。成熟期要提升用户的ARPU,为产品发明更多的商业价值 。在衰退时期,要做好预警和恢复策略 。在亏损期,要建立召回策略等等 。
2.用户分层一般有很多组产品,不同的用户群,特点会有明显的不同 。最显著的区别是二八原则 。在社区中,只有20%左右的用户会产生内容,剩下的80%会消费 。那么生产者的策略是诱导更多有价值的内容被发明出来,消费者的重点是诱导用户与内容的互动 。
【如何制定完美的产品策略? 产品策略包括哪些内容】滴滴的专职司机和 司机对策略的反应不同 。用户画像是做用户分层的好 。善用用户画像和共情地图 。
多策略并行,尽可能统筹各类用户 。我们制定的不是一项战略,而是一套战略 。
第六,策略要聪明 。同时只有一套策略,但不能只有一套策略 。我们需要准备多种策略来应对各种情况,可能是产品内部的自动需求,也可能是外部的被动调整 。
1.模块化自动灵活性政策的对象是用户,用户需要操作 。用户运营需要不间断的 ,策略是 的重要载体 。一个成熟的产品会有多种模式来满足临时快速的调整需求 。比如恶劣天气下滴滴司机和外卖小哥的激励策略,电商促销时的产品推荐策略等等 。
模式的策略是产品多年积累经验的总结,是成熟期降低成本和风险的经验沉淀 。
2.风险的被动调整未来的变化是不可预知的,谁也不知道明天的巧克力会是什么味道 。在做产品的过程中,总有一些外在的不可抗力推动着我们前进 。我们必须积极面对 。
不管是自动的还是被动的,策略都要反应敏捷 。
七、想做好产品策略,主要有哪些人才?我们知道,经济学对需求的定义是愿意并有能力购买的 。制定产品策略也是如此 。我们不仅需要意志,还需要才能 。那么,制定完善的产品战略,最重要的人才是什么?
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