「国际在线」与消费者相互赋能:美在探索自己中发生( 二 )

同频消费者探索万般可能

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Q5. 您在2005年投身服装零售行业,在短时间内通过一系列战略让“本涩”发展成为颇具规模和实力的连锁品牌。这段时间是服装零售行业发展最好、但竞争也最激烈的时候,这一段经历对于品牌日后的发展,有没有什么启发呢?
赵伟:的确,在过去的数年间,随着经济的蓬勃发展,消费能力的骤增,我们也在思考着BSiEE本涩品牌的未来。
随着品牌的发展,对于我们来说,立足当下、思考未来,以满足品牌及消费者的需求为基准,进行深度的品牌和消费者洞察,不断提升、完善品牌待完善的事。本涩在接受着时代的洗礼,见证着一次又一次的消费升级,也及时地交出了满足消费需求改变的答卷,觉醒了一批女性变美的信心。在激烈的大环境下,BSiEE本涩始终坚持着自己的本色,让每一位进店会员有回到家的感觉,享受舒适放松的空间,并且在这15年间不断升级服务,截止2019年底覆盖服务会员超60万。数年间,伴随着不间断的消费升级,在越来越多的女装品牌群雄角逐的时间里,本涩也欣喜地接受着蜕变。
Q6.“买手”这个概念对于服装产业来说或许熟悉,但对于很多一般消费者来说,可能还是一个很模糊的概念。您是怎么去推广和树立品牌形象和定位的?
赵伟:随着高速发展的经济,时尚潮流也如潮汐般快速更迭,加之消费者需求的多元化,买手品牌以其对时尚的快速反应、对消费者的深度了解、对市场流行趋势的深度掌握,将产业链的各个环节高度整合,不断提供高性价比的产品选择,深度满足了消费者的不同需求,受到了越来越多消费者的青睐。
本涩的品牌主张——“美的灵魂永不停止探索”也很好地诠释了BSiEE本涩品牌的特性。我们从商品本身出发,覆盖了18-35岁女性的多变化场景需求,身处万花筒般的大千世界,每一位女性都有无限的潜能等待被激发,欣赏自己独特的美。 BSiEE本涩鼓励每一个独立的“她”可以勇敢地探索自己的万般可能,迈出一步,发觉、展现、欣赏自己独特的美。
利他助人为品牌护航
Q7. 近年来本土的买手店越来越多,国外很多买手形式的电商平台也进入到了中国。 BSiEE本涩是如何在这个环境中,继续保有和开拓自己的市场份额?
赵伟:企业的良好发展并非单一维度,在BSiEE本涩,需要品牌、文化、团队、系统推动“四轮驱动”,通过“四轮驱动”构建企业的八大竞争力,即销售力、系统力、渠道力、商品力、人力、数字化力、协作力等。这是企业需要不断努力强化的核心内功,只有拥有了良好的核心竞争力,才具备充分的竞争能力。同时,我们也欢迎竞争,希望企业在市场环境里面得到充分的竞争。
在开拓市场份额上,也将继续以消费者需求、品牌需求为导向,努力做到让员工满意,消费者更满意的品牌。
Q8. 您现在将品牌定义为买手制品牌,之后会考虑加入BSiEE自己的设计吗?
赵伟:一个品牌的成长需要长时间的磨砺,对于BSiEE本涩来说,我们还是一个年轻的品牌,在一段时间内还有很多的成长空间。
专注、专心地把BSiEE本涩培育成规范、高效的全国性零售品牌是我们正在做的。现阶段我们已成立了BSiEE本涩的设计团队,也希望在不久的将来把更富有创意和潮流的元素融入到更多的BSiEE本涩产品中。

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Q9. 最近这段非常时期对很多企业和品牌来说,可谓十分煎熬。 BSiEE本涩有对此做出什么调整吗?
赵伟:2020年的开端对于很多行业和企业来说确实是难以忘却的。但BSiEE本涩第一时间接受现状并做出了积极的应对。因为我们深信“好品牌都是冬天里的孩子”,不管碰到何种危机,都是对于品牌的一次洗礼。本次疫情虽然给我们带来了损失,但同时我们也看到了它带给企业的深度思考,这种思考是非常有价值的。从另一个角度来看,这次疫情也让我们的团队更加凝聚。我们积极分析调整了企业的战略、团队、销售框架;同时企业坚决执行“0裁员”;积极增补了运营的核心体系,加强了企业的人文分享、关怀企业员工的心理健康建设等。