移动的人工服务是越来越难打了！母亲用的是老年手机，手机号是七年前买的 _小知识

移动的人工服务是越来越难打了！母亲用的是老年手机，手机号是七年前买的，一个月12元钱，包含60分钟通话，接听不要钱，含来电提醒，超出部分每分钟0.19元，一直用到现在，每个月不会超过30元钱，本来挺好的，对她来说已经非常够用了。
平时电话费都是我交的，可是最近三四个月，总是已欠费就得交100元。以前30、50就可以了，搞不明白，现在100元交后就没剩多少了。
因为平时我不在家，近两天回来决定打10086问一下，好吧，打两个都排不上队，等不到人工客服。其实它的智能机器人也挺好的，但是问不清楚啊，要一项一项的，问一项发一个短信，说的也不是很明白，反正就是说仅供参考，最后带一个网址链接，详情还要登录网站。。。
我就不明白，人工忙，你短信就说清楚一些啊，老年手机怎么登录网站，搞了半天也没明白，后来10086把电话打过来了，我特别激动，因为平时不怎么给他们打，还以为是刚才没排上队人工打来的，我想多了。。。还是智能语音，说是感谢我拨打客服电话，送我一个黄金券，随后发短信通知，然后就挂掉了。
短信来了，说是限领一个黄金券，详情请登录智慧生活app，我真是服了！说什么百倍努力换来十分满意，又发过来一个短信让我对本次服务进行评价，我不知道该怎么说。。。
然后又鼓捣了半天，发现开的有和彩云什么的，主要就是流量，她这手机也用不了啊，还有套餐，漏电提醒。。。想取消退订还要登录网站去操作，人工接不通，老年手机不能上网，该怎么弄？
我们全家用的都是移动的号码，以前的移动我记得不是这样的，客服很温柔，问题都能解决。现在都是智能语音服务，打过来的电话都是让升级套餐、进行评价什么的……
科技是发展了，但是都变成了没有温度的机器人，难道是我太落后了吗？
【移动的人工服务是越来越难打了！母亲用的是老年手机，手机号是七年前买的】

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