销售易CRM：玩转7条获客通路，打造汽车经销企业集客流水线( 二 ) 中国汽车流通协会发布的数据显示:2020

　　目前经销商更关注如何将精准信息投放给需要的人并与之建立牢固、专业的连接,以吸引客户进一步转化(到店参观) 。

　　销售易汽车经销行业解决方案利用CRM+AI精准广告投放数据管理平台,以腾讯14亿+社交大数据为基础,根据经销商对客户的特定要求,如属性、区域、群体等,进行精准的内容投放,同时随着客户反馈,投放模型可学习、成长,并将信息反哺回CRM系统,完善企业自身的私域流量池。

----销售易CRM：玩转7条获客通路，打造汽车经销企业集客流水线//----

　　销售易DMP+投放平台展示图

　　经销商的流量池扩充完成后,需要专业、可追踪的社交协同手段与客户连接。

　　企业微信可帮助经销商建造专属朋友圈,经销商可通过对客户进行分组,通过朋友圈、问候语等手段实现与目标客户精准、统一的互动,并且所有沟通信息可留存至CRM系统。此外,若对应销售人员离职,企业可通过系统将客户转交其他员工,防止客户无人跟进。

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　　企业微信欢迎语展示图

　　2. 再次激活沉睡老客户:对于成规模的经销商而言,数据库躺着几万条甚至几十万条“沉睡”的客户信息,其中部分客户是选择了其他4S店购买汽车;部分客户则是在购车之后,再也没有二次进店消费。能否盘活这些沉睡数据,极大程度上影响了汽车经销商的总体业务表现。

　　经销商面对数万或数十万老客户数据,分类唤醒是最被其看好的方式。比如可将客户分为多种类型,如已经从其他渠道/4S店沟通买汽车的客户、购买车辆超过5年的客户、仅购买过一次店面服务便流失的客户等等,通过企业微信添加客户后推送有针对性的内容和优惠活动进行激活;此外,当无法将客户添加到企业微信,可根据经销售持有的已知客户信息与腾讯14亿+社交数据进行匹配,通过DMP+平台投放效果广告,并根据反馈将客户信息补全,形成完整的客户激活链条。

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　　DMP+细分群组客户投放展示图

　　3. 准确关怀提升基盘客户好感:即老客户转介绍,一个称职的销售顾问基盘转介绍应该能够达到已成交新客户的20%-30% 。

　　当经销商面对基盘客户群体时,可以利用企业微信推送节奏鲜明、并包含服务或优惠性质的内容,当客户认为“被关怀”时,自然会对销售人员好感倍增,从而提升老客户转介绍的几率。