不吐不快的华为客服 _小知识

【不吐不快的华为客服】不吐不快的华为客服
我在2021年9月3号下午，在华为商城买了一块99块钱的垫子，在电话确认客户中心有库存之后，我于9月6号中午前往东莞市南城元美路客服中心换电池。
结果来了一波四5五折的客服与客服，再客服的沟通，结果还是不是很满意。在9月6号中午12:00左右，我前往东莞市南城元美客服中心换电池。在等了近半个小时之后，开始叫号我在第2名。当我一块地上前与美丽的客服小姐姐沟通的时候。故事来了。只见小姐姐用手轻快的在键盘上敲了一行数字之后告诉我商城上没有我的订单。因为来之前我已经再三确认，我下单成功，商城上也有待收货1 。我把手机上的APP打开给小姐姐看，小姐姐说不好意思，我在电脑上看不到。他并且告诉我是我的串号填错了！我记得很清楚，串号号是自动生成的，我只点了下一步这个单就下成了。再三沟通无果，我只好生气的走出了客服大厅。
随即我拨打了950800的华为客服电话。向客服小姐姐描述了我在客服中心的遭遇，并委屈的告诉她我不知道串号是什么鬼。这个客服小姐姐很热心的帮我记下了我的交易，然后回复我，说会有专员打电话给我，给我回复。下午5:30左右我在超市买菜。进来了一个显示是联通广州的号码。一个男性小伙子，因为环境比较嘈杂。我再三追问他是谁的时候，他告诉我，他是华为换电池的。并告诉我说我在商城下错了单。我很不舒服的告诉他我怎么又下错单了？我说我没有下错。然后他问我你的电池还换不换了？我一听也来气了，很不客气的告诉他，我换不换电池和你没有关系。坐在车上等小孩的时候。无聊的我又打了个电话给客服。投诉了这个自称华为换电子的小伙子，并要求华为客服不要什么人都打电话来。我需要一个能帮我解决问题的华为客服并在客服的要求下提供的串号给客服。我以为这下问题应该能得到解决了结果更过分的是在晚上19:04的时候，又有一个客服打电话进来。寒暄之后问我的电池是在天猫商城还是在华为商城买的？天哪，我打了两个电话描述的还不够清楚吗？我只好再次向他描述了一次，我在华为商城买的电池。授权的客服中心告诉我串号错了，无法提供服务给我。很神奇的是这个客服也告诉我，根据我的手机串号，我在华为商城下的单是查不到的。沟通的过程中，他还告诉我华为商城的客服电话是另一个。如果我要投诉商城的话，必须打另外一个电话。吃过晚饭后我找到了华为商城线上客服，在一番沟通之后。华为商城客服在我提供的串号之下查到了我的订单，确认我的单没有错，和我要换电池的手机型号是一致的。
第二天早上，我将昨天晚上跟华为商城线上客服沟通的结果再次致电华为客服电话950800 。这次接电话的是一个小哥哥，他也告诉我他们已经接到了华为商城那边的反馈，并再次告诉我，稍后会有专员打电话给我，帮我解决这个问题。奇葩的是，我在下午18:22接到了华为客服950800的电话，也是一个小姐姐。这个自称华为高级客服经理的小姐姐，第1句话问我是不是要退电池？并明确告诉我的处理结果是我的机型不一致，没法换电池。气急败坏的我不礼貌的骂了她一句，你有病！然后我挂了她的电话。晚上打了N次华为客服950800电话，打不进之后。我在华为服务APP上找到了华为客服。我再一次的描述了我的遭遇，并将我和华为商城客服沟通的截图发给了。华为线上客服。最后华为线上客服告诉我，第2天会有更高一级的客户经理和我沟通解决问题。结果在我区换电视的第3天，也就是9月8号，所谓的华为更高级的工程师，也就是高更高级的客户经理打电话给我了，告诉我，他们在了解情况之后帮我更改了我的权益，我可以去换电池了！我去！这是我心目中一间伟大的科技公司的客服吗？也就这水平！

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