哪家快递申诉率高?国家邮政局公布——
本文转自:海峡消费报
国家邮政局官网3月28日发布关于2022年2月邮政业用户申诉情况的通告 。 其中 , UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高 。
【哪家快递申诉率高?国家邮政局公布——】总体情况来看 , 2022年2月 , 国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件 , 环比下降12% , 同比增长46.1% 。 涉及快递服务问题的26507件 , 占总申诉量的97% , 环比下降11.6% , 同比增长47.2% 。
受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为4298件 , 环比增长3.5% , 同比增长112.1% 。 涉及快递服务问题的4216件 , 占有效申诉量的98.1% , 环比增长3.8% , 同比增长114.7% 。
主要快递企业申诉情况显示 , 全国快递企业申诉率(百万件快件业务量)平均为3.43 , 有效申诉率平均为0.55 。 用户对快递企业申诉主要问题中 , 快件延误申诉率平均为1.06 , 快件丢失短少申诉率平均为1.05 , 投递服务申诉率平均为0.59 , 快件损毁申诉率平均为0.57 。
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其中 , UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高 。
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注:1.按企业名称拼音首字母升序排列;2.百世数据来源于国家邮政局安监系统 。 图源:国家邮政局官网
来源:中国新闻网
编辑:洪梅娟
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