直播@老字号“进”直播，地道“口味”入场挖潜扩容( 二 ) 直播|吴裕泰|内联升|电子商务|任晨阳

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（吴裕泰国家级非遗传承人凌泽杰在淘宝直播间开起“泡茶小课堂”）
吴裕泰、内联升仅仅是将直播做到常态化的代表。淘宝直播资深总监薛思源表示，此次疫情让北京老字号通过直播重新认识新消费的概念。 2019年上半年，北京老字号企业在阿里巴巴零售平台总成交金额超过17亿，同比增长约20% 。
对直播跃跃欲试的不仅有老字号企业，就连老牌商圈也加入了直播大军。 3月24日，潘家园总鉴定师师俊超首次在淘宝直播开启了一场鉴宝活动，引来近万名网友围观。老牌商圈潘家园也开启了线上“云复工” 。潘家园相关负责人表示，未来潘家园将在数字化运营方面持续发力，将资源聚拢搭建起“线上潘家园”平台。此前， 3.3大厦、朝阳大悦城、合生汇、国贸商城等12家商场均已开通直播。
【直播@老字号“进”直播，地道“口味”入场挖潜扩容】02
市场版图“晋”升
对于老字号企业来讲，直播最开始的初衷仅仅是解决销量问题。程旭对年初门店无法正常营业一事还历历在目：“内联升全国大概有80家左右的线下经营网点，疫情发生后，大部分门店停业状态，又恰逢春节期间的电商销售淡季，双重压力导致2月份整体销量同比下滑80% 。随着电商逐渐恢复，外加直播导流，整体业务对比去年同期已经恢复了40% 。 “
“由于门店无法开业，一些门店还缩短了营业时间，只能通过电商作找补。当时，电商上除了该做的日常运营外，大多数的经历就是用来直播了。郑艳承认，最高频的直播次数发生在疫情期间。
直播的意义不再是提振销量，而是成为京城老字号企业走出北京、拓展年轻客群的利器。据了解，吴裕泰线下有530多家门店，门店客户群里大约有超过80%的人群在35岁以上；而电商恰恰相反，吴裕泰官方旗舰店里35岁以下的年轻用户占到80%左右。直播正加速吴裕泰扩大电商上年轻用户的话语权。
提到老字号通过直播吸引年轻客群，程旭也有相同的感触。程旭介绍称：内联升吸引目前客群的中心更多的是放在“95后” ，销售占比可达到20%左右，未来会更高，因为品牌要时尚化、年轻化。目前，内联升实际购买的顾客以“80前”为主，占比可达到50%；“80后”到“95后”之间的顾客占到30% 。涌进直播间的年轻客群，正与当下内联升渴望捕捉到的新客群。
与此同时，带有地域属性的老字号企业，还渴望通过直播实现对全国市场的覆盖，并消除渠道间的隔阂。直播不能为线上导流，还能将线上的流量带到线下去。 “其实讲O2O概念时，就在强调线上线下的融合，但当时对于内联升来讲，线上与线下部门的边界非常清晰。 ”