[库店CEO郑剑豪]库店CEO郑剑豪：正向看待“洗脑”，做最具时尚感的社交电商 |洗脑|时尚感|社交电商|

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图片来自“亿欧网”
今年是寺库成立的第十个年头，相较于拼多多、小红书的舍命狂奔，作为目前奢侈品电商领域唯一的上市公司，寺库一直在稳中求进。不过也许看到如此多的后辈们散发出的青春活力，十岁的寺库决定做一些不一样的事情，库店由此诞生。
库店的定位是社交电商，通过招募店主和社交裂变来销售商品，模式和现在势头强劲的云集微店、贝店类似，重点品类也同样是食品生鲜、美妆护肤、百货家居、母婴保健等。区别在于，库店可以复用寺库的供应链和品牌背书，经营奢侈品。不过也正是因为依托于寺库，库店注定低端不了。库店的slogan是“乐享美好生活”，按内部的说法，库店要做最具时尚感的社交电商。社交电商满足的是用户的诱发性需求
【[库店CEO郑剑豪]库店CEO郑剑豪：正向看待“洗脑”，做最具时尚感的社交电商】库店的掌舵人正是原来寺库商城的总经理郑剑豪。郑剑豪（花名：伏龙）是浙江温州人，浙大毕业之后，他加入了阿里聚划算团队。说来也巧，郑剑豪曾经的领导阎利珉（花名：慧空）和邬强强（花名：鬼谷）如今也投身了社交电商领域，创立了“宝贝仓”和“好衣库”，而浙大的学长黄峥在拼多多上市后身家过百亿美元。处于社交电商最好的时代，郑剑豪的内心是不安分的。
“B2C电商解决的是用户的原发性需求，而社交电商针对的是诱发性需求，裂变快、爆发力强，随着流量成本越来越高，寺库需要找到一个突破口来解决发展瓶颈问题。库店的一大使命就是深入到三四线城市的渠道，为寺库培养3-5内后的潜在用户。所以我们的客群定位是新中产阶层，那批通过自己的努力来提高生活品质的人。”对于为何启动库店，寺库和郑剑豪有着整体性的思考。
据亿欧了解，自6月份正式启动至今，库店每个月店主人数增速都超过100%，月交易额近千万元。社交电商的裂变属性确实能引发用户的急剧增长，这一点从寺库昨天发出的2018Q2财报中也可以看出：今年第二季度，寺库GMV同比增长44.7%至16.53亿元，活跃用户数同比增长97.6%至30.46万，订单总数同比增长49.7至45.59万。不过随之而来的是人均消费被拉低，同比下滑了27%至6467元。
尽管增速很快，不过郑剑豪却表示，团队现在最核心的关注点并非销售额和店主增速，而是店主的分享次数和分享效率数据，比如每天有多少店主在分享，人均分享几次，每次分享能带来的订单数量等等。“这些是与传统电商不同的，做社交电商必须关注用户社交行为的过程数据，成交只是结果。”郑剑豪解释道。
原因在于，社交电商遵循的一定是爆款逻辑，起步通过牺牲一个非标单品来积累一波种子用户进行裂变。但社交电商的存活壁垒却是在于忠诚度，或者说复购率。当用户忠诚度积累到一定程度时，他们会逐渐变成长期的自发型消费者，而非碎片化地看到别人的分享才会购买。社交电商≠微商≠分销电商，要正向看待“洗脑”
商品质量和店主服务才是保证用户忠诚度的两个关键要素。上面有提到社交电商一定是爆款逻辑，放大一点来看，选泽上一定是高频低价的非标品类优先。高频低价很好理解，非标则是在营销层面的可操作性以及差异化空间大，更容易形成裂变，也更能让用户记住平台的定位。
由于过去微商的乱象丛生，导致社交电商在大众的认知中一定程度上被妖魔化，认为平台在给店主们洗脑卖货。但郑剑豪则不以为然：“首先，微商卖的是梦想，不是产品，死掉很正常；其次，很多人把社交电商和分销电商画等号，也不完全对。我们可以把爱库存、宝贝仓定位为分销，因为它们是帮品牌清库存的，分销电商本质上是有货在手里，通过互联网渠道分销出去。”
至于“洗脑”这个词语，郑剑豪认为应为正向去看待。“一定意义上，洗脑的说法也对。店主的第一课都是心态的变化，这个变化指的是不能再把自己当做一个消费者来看待，而是和平台一起，基于用户利益，和平台一起去提升整体的服务水平。”