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当国内防控形势不断好转 ， 走过最艰难的时刻 ， 海尔售后服务始终在线 ， 为全国用户、一线医护人员带去高效的服务与更多的感动 。 患难与共、同心聚力 ， 最近 ， 海尔智家陆续收到了5封感谢信 ， 风雨之下 ， 温暖从不曾缺席 。
第一封信来自国际工商学院 。 当武汉防控形势越发严峻 ， 一线医护人员的压力更加巨大 ， 湿冷的天气中 ， 为了让医护人员能穿上干爽清洁的衣服 ， 中欧国际工商学院的同学为其捐赠了108台海尔干衣机 。 在交通严格封锁的情况下 ， 海尔人不惧风险 ， 将每一台干衣机安装到10所医院 ， 为医护人员解了燃眉之急 。

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【『美好，一直在身边』在这场战疫之中，我们收到了5封感谢信！】
第二封信来自武汉黄陂区人民医院 。 在防控期间 ， 武汉黄陂区人民医院热水器出现故障 ， 当订单下到海尔之后 ， 海尔服务兵连夜为医院送装一批 ， 在之后的一个多月里 ， 4名服务兵随叫随到 ， 在医院病区为大家排忧解难 。

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第三封信来自武汉金银潭医院 。 当海尔武汉商空售后团队收到要到金银潭医院安装的信息后 ， 3名服务兵穿着防护服忙碌了一整天 ， 从早上8点到晚上8点 ， 即使水电装修工人无法到位 ， 他们依旧默契合作 ， 将每一台空调安装妥当 。


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第四封信来自西安市人民政府 。 在西安卫生中心工程项目进展建设过程中 ， 院方要求加急配送和安装 ， 433台空调24小时内完成安装调试 。 当时现场安装条件复杂 ， 管路连接需要通过3米左右的过道才能抵达室外 ， 每台机器都需加长6-7米的管道 。 但即使条件再不好 ， 海尔空调售后团队还是顺利完成任务 ， 助力应急院区完成建设 。


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第五封信来自武汉方舱医院 。 为应对疫情 ， 武汉青山区政府需要在48小时内将公租房北湖名居改造成肺炎住院病房 ， 海尔空调第一时间响应武汉市政府需求 ， 将300多台空调运至现场 。 随后 ， 30多名服务兵积极报名 ， 在16个小时内完成首批270套安装任务 ， 为战疫争取到更多的宝贵时间！

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这场特殊的 战疫 中 ， 有泪水、有病痛、有疲惫也有离别 ， 但危难时刻 ， 更有希望、有感动 ， 有前赴后继、有舍身为人 。 聚沙成塔 ， 共克时艰 ， 海尔服务不变 ， 初心不改 ， 即使道路再艰难 ， 也将与用户、与防疫战疫的每一位逆行者风雨同舟！

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策划/皮皮海
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