指学帮■教育机构打响线上角逐战，喜忧参半的2020年在线教育市场 2020年开局

2020年开局，黑天鹅事件的发生加剧了教育行业原本就非常严峻的寒冬考验。同时，也催生了在线教育市场的又一波繁荣。
据近日高盛发布的数据显示， 2019年中国线上校外培训市场的规模在70亿美元（约合493亿元）左右。但由于这次线下停课对于线上课程普及的加速，中国线上校外培训市场的规模预计在未来五年将扩增8倍，达到570亿美元（约合4018亿元）的规模。
从高盛发布的数据中，可以得出未来五年的时间，中国线上校外培训市场的规模平均每年都要增长100亿美元左右（约合705亿元）。但河有两岸，事有两面。面对骤然增加的线上客户流量，各家在线教育企业在幸福中也有着些许苦恼。

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幸福的苦恼短期来看，这场挑战为在线教育企业带来的流量红利明显，是一个积蓄流量池的机会；长期来看，也加速了对用户在线学习行为习惯的教育和教育线上化的进程。这在高盛发布的数据中也有所表示， “未来约90%的校外培训渗透增量将来自线上，这意味着到2025年，线上课程的渗透率将从2019年的15%升至45% 。 ”
在线流量的激增，对于在线教育机构师资、运营、服务等方面的人才储备提出了更高的要求。其中，师资储备更是转化环节中最为关键的因素，是流量承接的基础。

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1、生源激增，师资储备不足成为“拦路虎”
师资人才储备的重要性在素质教育赛道体现的更为明显。素质教育相对K12学科而言，教学过程中对于师生互动的依赖更高，因此素质教育赛道目前的在线直播模式中，普遍都为小班课和一对一。这两种模式意味着，每个老师所能承接的学员和产出比是有限的。
有业者坦言， “我们的老师、助教现在每天的工作时间都要接近12个小时，因为现在的生源比较多，老师们也需要负责一些免费课、低价课学员的转化和老学员的续费工作。 ”
火花思维联合创始人王霄楠也曾在睿艺的直播分享中表示， “开展小班课和一对一模式的在线教育机构，在疫情期间的增长其实是有一定瓶颈的。因为每个老师能承接的学生数量是有限的，所以每增加一些学生，机构就需要去招聘新的老师。 ”但教育行业招聘、培训老师是需要大量时间成本的，导致很多机构面对突然激增的用户，在服务、转化等环节做的并不是很完善。
因此，大部分的在线教育机构从春节以来，一直都在忙于“招兵买马” ，新东方、好未来、猿辅导等企业都已开始了大规模的招新，火花思维、豌豆思维、编程猫也一直在进行线上招聘。值得一提的是，火花思维还在采用员工共享的方式，接受其他教育机构的老师在疫情期间进行兼职教学。
也有一些线上教育机构和睿艺表示，目前正在考虑直接抄底接收一些线下培训机构。其中，对校区的老师进行短周期的教学、软硬件操作培训，就可以直接进行线上授课。

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2、红利期内，转化效果远低于平常时期
面对这次“意外”来临的红利期，原本在暑期盛行的“低价课大战”提前上演。但在做流量转化的过程中，有机构发现一直惯用的“三级漏斗式”转化体系在这次疫情期间的效果并没有平时好。
由于国家“停课不停学”计划的推出，部分公立校已经开设了直播课，校外培训机构中的大部分学生都要兼顾上校内的网课，这意味着校外培训机构要与公立学校“抢时间” ，挑战非常大。另外，很多机构推出了大量的免费课和低价课，占据用户非常多的时间，导致用户会优先使用免费课、低价课以及赠课，短期内难以续保大课包。