无人零售,新零售,风口■新零售下半场，无人零售更多只是噱头( 三 ) v|tom.com|亚马逊|知道

东风压倒西风，无人零售噱头论略胜一筹
当然，虽然说双方的观点没有对错之分，但市场只有一个，两个观点的市场占比肯定会有所不同，而市场占比决定了两个论点的胜败。就市场目前的发展状况来看，无人零售噱头论的风声要更大于趋势论。
一方面，滑坡现象频频被爆出，使得原本就饱受质疑的无人零售更是变成众口铄金的存在。2017年，无人零售以闪电般的速度迅速席卷新零售行业，然而，风来得快，去得也快，仅过了一年左右的时间，无人零售就接连传出“噩耗”。先是无人店面临提前结业。2017年年底，在40家无人店中，有十多家店以结业收场，剩下的店也面临营业额不理想的境况。紧接着，无人货架行业崩塌。2018年年初，“GOGO小超”停止运营的消息传出，这是无人货架行业全国第一家倒闭的企业，由此，揭开了无人货架企业接连倒闭的序幕。
在这股倒闭风波背后，导致无人零售陷入困境的罪魁祸首至今仍找不到解决的方法。无人零售最大问题源于无人模式创造出的效益过低。无人零售虽然在租金和人工方面有所缩减，但在技术和维修等管理成本上的支出相应提高，且随着消费市场猎奇心理的褪去，无人零售的生意逐渐趋于平淡。通过成本支出和营收上的对比，无人零售最终能实现的效益要远低于传统商店。当然，无人货架和无人柜在技术成本上的支出虽然会比无人店低，但规模扩张和货损率等问题给企业带来的经济压力会更大。
另一方面，无人零售真零售、假无人、假便利的模式遭到诟病。一直以来，无人零售都把“无人”作为卖点之一，但事实上，现阶段的无人零售还做不到真正的无人。目前的无人零售只是少了收银、保安、店员等摆在台面上坐着简单工作的人而已，像是补货、清洁等复杂工序还需要有人来做。
此外，无人零售是否真的能够提供更便捷的服务还不置可否。要知道，无人零售的概念虽然很酷炫，但这并不能提高消费者的购物体验。比起无人零售的操作，传统零售显然更具便捷性。比如，无人零售需要通过手机作为辅助工具，但不是每个人都有手机，就算有手机但忘记带了怎么办？没电了怎么办？所以说，无人零售和传统零售相比较起来，传统零售的便捷性、体验感更好。
在这种环境下，市面上已经呈现一边倒的局面。可以预见，随着时间的发酵，无人零售要是没办法拿出点成绩给众人看，那关于无人零售是噱头论的说法只会愈演愈烈。而无人零售一旦被这种观点包围，想要突围只会更加困难。