『人人都是产品经理』谈谈o2o的三个阶段

不管是企业固守在线下、做纯电商或者是做o2o ，生意的本质是不会变的，企业需要将他们的产品卖给消费者，并且从中获取利润，让企业得以不断发展、成长。

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互联网的发展带动了更多商业场景的流量挖掘，从线上到线下，又或者从线下到线上的产品形态。 o2o这种模式将逐渐成为未来商业模式的主流，外卖、跑腿、叫车、电商等等商业模式已经进入了人们日常生活并形成了一个个闭环，它同时也是商家与用户新的“连接方式”
什么是o2o？
在说之前，先举一个巨头的例子：
在20年前的2000年，诺基亚(N0KIA)是一家拥有3030亿欧元的手机巨头，然而到2013年的9月，当这家企业被微软收购时，微软只花了54.4亿欧元，不到2000年的18% 。
这真是一个令人伤感的故事，作为一家拥有超过百年历史的企业，在它的大部分生命周期内，都是呈现正增长的，但是它的倒下仅仅只用了六年。有人形容诺基亚的衰亡用到一句话:“巨人倒下的时候，他的身体还是热的” 。这句话不能再贴切了，即便是在 iPhone推出后的两三年中，诺基亚在智能手机市场上仍然有着举足轻重的地位， E系列的直板全键盘手机曾经引领了一个时代的潮流。
但时代的机会是留给创新者与创造者的。诺基亚的失败有很多原因，其中很重要的一条就是缺乏迭代试错的精神和能力。诺基亚的决策缺乏市场根基，完全由企业高层制定，即便是诺基亚的员工强烈要求进入Android环境，高管们仍然不为所动，坚定的执行单一 WindowsPhone平台策略，而这正是导致诺基亚衰败的直接因素。
在诺基亚身上，我们看到一个典型企业的传统运营方法:先通过决策研发和生产产品，企业的管理层去预测市场需求，根据预测的需求制定产品策略，产品上市之后做对应的营销、销售工作。
可以看到，在这个过程中，有两个关键的环节：第一是如何定义产品，也就是产品预测环节，用户需求预测环节，能否更加准确。第二是用户的获取，如何扩大用户数量，如何提升成交率。
这两个问题才是020应该去面对和解决的问题。
o2o这个词本身并不难理解， online to offline其本意就是从线上到线下。
如果从广义来看，你在咸鱼上卖一件个人闲置的物品，也是属于o2o的一种，它将你线下的实体商品，利用线上的销售通路给卖出去了。如果将o2o从个人扩展到企业，这就是企业的一种商业模式了。
在传统的零售、快消、日化、餐饮等等行业中，之前online ，也就是线上的业务实际上非常少，线上销售额能够占据品牌整体销售额10%的当属凤毛麟角， 020更像是七八十年代的前苏联，轻重工业发展严重不平衡条腿粗一条腿细，在整个行业都是这样一条腿走路的格局下，这自然不会有什么太大的影响。但是，一旦行业中出现了两条腿平衡的角色，哪怕他两条腿加起来都没有传统企业的一条大粗腿粗。由于平衡，他可以更快的响应市场，更灵活的去实现营销，也能够真正走到他的客户身边，了解客户的需求。
现在看来，对于o2o更加精准的定义就是将线下的散点消费行为采集到线上进行管理和消费，形成最后的客户转化。 o2o的核心目标就是要将线下流量转化，转化成为直接收益，并利用线上的生态环境为线下实体赋能，完成最后的数据闭环。
传统企业自然也会感受到020所带来的压力，对于互联网，一开始他们是排斥，之后是恐惧，再之后就是盲目的接纳。
企业经常在思考这么一个问题：我为什么需要花费大量的成本，去投资做线上，而实际上收获更少的回报？而为什么一些以线上为核心的互联网品牌，却能够实现比我自身去做线上更低的成本和更高的回报？