新零售@“新销售”云SaaS产品所存在的痛点( 二 )

2、更加重视用户体验的“颗粒度”
如果说新零售更注重给用户营造体验的“环境”，即通过购物场景的设置让用户在整体上感觉“不错，有购物欲”，那么很多时候一对一的“新销售”需要的用户体验可能更加细微，原本人们就对各种销售活动不胜其烦，很多时候往往小小的细节就能拒绝客户，或者让客户认同。
例如，纷享销客的拜访管理，用细节规划保证拜访的成功率。而销售推的小程序实现了非添加好友的TIM功能，通过小程序直接沟通，规避当下用户普遍反感的加微信打广告行为，毕竟，放下戒心才是成交的开始。
3、让大数据+AI有了更好的发挥空间
某种程度上，传统销售的所谓市场分析、客户分析亦是一种大数据的体现，只不过数据不够“大”、分析不够准确和有力。
移动互联网巨大的流量来源，配合越来越成熟的大数据和AI分析，对新销售的价值不言自明，而且，由于业务的复杂性、客户决策的变量更多，销售比零售更依赖用户的行为分析。这方面，各家都有较为深度的投入。
销售易专门推出智能分析云，通过智能分析助力企业决策；纷享销客的BI报表有所谓“全息数据分析”功能；而销售推的大数据在前者的“报表分析”之外更进一步，能分析打开名片客户的行为轨迹，通过智能分析帮助销售精准找到社交圈的潜在商机，并给出成交率预测，挖掘出商机内的高度意向客户。
事实上，解构销售推所宣称的“AI+大数据+小程序”销售4.0，无不在体现着这三重玩法逻辑。而作为微盟旗下产品，销售推实质上是微盟商业云、营销云、销售云、客服云“四朵云”生态布局的“销售云”部分，其他包括商业云的微商城、客来店、智慧零售、智慧餐厅、智慧美业等行业解决方案，营销云的微盟微站，以及列入计划的客服云解决方案。不过，虽然销售推的产品形态明显是SaaS，但SaaS却并不是其宣传的侧重点，从“新销售”角度强调其给销售带来的价值占据外宣主角，这也说明，这一类SaaS产品换个思路，从新销售角度出发，或许能获得不同的企业级服务市场空间。
“新销售”云SaaS产品真要“揽动风云”，还要解决两大痛点
当然，尽管需求清楚，市场广阔，但并不意味着这些产品就可高枕无忧。响铃认为，目前这些云SaaS产品至少需要解决两个问题。
1、社交化流量时代，新销售需要“销售部”之外的触点
新销售必须利用到移动互联网带来流量便利，帮助销售业务通过互联网的方式触达更多人群，带来与PC互联网完全不同的获客效率。
而目前最大的移动互联网流量大户，无论是超过10亿用户的“微信互联网”，还是刚刚宣布日活突破1.5亿，月活超过3亿的抖音，社交化色彩都十分浓厚。
微信上热点事件的引爆速度令人咋舌，可以说，社交化的流量更能够实现快速引爆，对企业来说，新销售的触点越多，社交圈网络效应越强，引爆的可能性越大。例如，销售推宣称的人人销售，就是把过去那种利用线下已有人际关系的“全员营销”搬到了微信社交网上，给予企业所有人员销售权限和可能（前端小程序形态，人人可拥有，没有门槛），实现全员社交流量变现。这种变现，不拘泥于熟人网络，在10亿社交圈内皆有可能。
2、销售领域的低频高客单价更需要精准预测，单客户分析＞市场分析
如果说“新零售”还更多地关注市场需求，先做产品市场分析再做人群聚类分析再依据大数据做个性化分析，那么以单量为标准的“新销售”可能一上来就专注于个体分析，这意味着在新销售这里，单客户分析＞市场分析。
【新零售@“新销售”云SaaS产品所存在的痛点】而且，低频、高客单价也决定个体层面的分析和预测更为重要，笼统、宏观局面的分析（它仍然重要）要让位于个体分析，不论是大数据还是AI智能预测，在个体预测上挑战更大，行业分析有用但不再唯一。销售易的明星功能“销售漏斗”既是如此，从个体反推销售策略，例如，报价阶段的流失率较高说明产品价格需要调整。而销售推解决方案提提供了随时随地洞察客户需求，进行客户画像分析的模块，能够智能分析客户兴趣和活跃度，为成交提供更多可能。