新零售@“新销售”云SaaS产品所存在的痛点

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在所有人的目光都盯着“新零售”上时，与此同时一字之差的“新销售”也在快速兴起。
Salesforce在6月初市值一度突破1000亿美元，而国内近些年涌现了诸如销售易、纷享销客、八百客、CloudCC、精斗云等一系列服务于销售系统的云产品，且行业仍在加码，最近，微盟还推出了服务于销售的“销售推”解决方案。
只是，尽管新销售与新零售只有一字之差，但却是完全不同的路子。
新零售并非万能，新销售才有可乘之机
新零售与新销售的“售”都代表着交易的过程，但显然并不是所有行业贴上“新零售”的标签就万事大吉，其中最主要的原因就一个。
即，新零售更加适合“坐商”，而“行商”需要“新销售”。
无论是阿里的新零售帝国，还是腾讯的新零售版权，亦或是三胞乐语、小米之家、顺丰优选等第三方阵营，他们覆盖的更多的是有固定经营地点，消费者基本会主动来体验购买的行业和业态，类似过去讲的“坐商”。而从“销售推”的产品介绍以及销售易、纷享销客服务的主要客户群看，他们辐射的是汽车、教育培训、房产、婚纱婚庆、家装、金融、旅游、珠宝、医疗美容、电器等行业，是需要销售人员主动走出去的行业，类似过去的“行商”。
也就是说，零售根本没有“销售”的环节，它更多是被动式卖货，而销售则更带有主动色彩，例如卖保险、卖美容服务，需要“创造顾客”激发某些非主动性需求。在买方购买习惯和互联网工具推动下，新销售比新零售在某些行业就有了更多用武之地。
带着“新销售”光环的云SaaS产品有“用武之地”，无非干对了三件事
谈及新销售，不得不说起欧美知名、国内SaaS厂商纷纷对标的Salesforce，该企业超过中国的搜索巨头百度、市值由当初的11亿美元增长超过90倍只用了数年时间。
而Salesforce的发家史并不复杂——用CRM撬动市场，取得“入口”之后建立开放生态体系，同时，Salesforce快速爆发的这些年，恰恰是消费升级浪潮席卷全球、移动互联网深刻改变人群生活方式和理念的年代，销售的方式方法都在发生深刻的革新需求。
所以，国外SaaS玩家众多、领域庞杂，唯独从销售切入的Salesforce取得这样的成功，某种程度上，这应当是“新销售”而非仅仅SaaS的成功。
这也说明，国内对标Salesforce的玩家们，应该从新销售而不只是SaaS角度思考产品，或者说新销售带来的企业发展机遇将远大于SaaS或者PaaS。
盘点国内那些在SaaS行业洗牌中生存下来的销售相关的玩家，大抵可以分为三类：
A、销售易，侧重系统化的CRM上云服务。其销售云、伙伴云等强调销售的云端操作、统计和监控。
B、纷享销客、八百客等，往前一步更关注销售人员的操作细节，例如纷享销客的线索管理多渠道获取销售线索。
C、销售推，作为微盟旗下解决方案，继承微盟基因，更强调末端的成交过程，帮助销售人员解决获客这个最终过程，兼具销售实操属性和销售管理属性，但前者更为明显。
在如何服务销售这件事上，具体产品侧重有所不同甚至产品属性全然不同。但这些产品除了都在强调“体验”、“个性化”、“线上线下融合”外，之所以获得市场需要无非是做对了三件事。
1、找到了一个“赶时髦”的流量入口
美容院卖美容服务、保险公司买保险产品等，过去是靠人际关系、纯线下拓客，移动互联网给了它们的销售施展的舞台，如何利用网络更高效拓客是摆在它们面前的问题，但真正做起来却是“摸不着头脑”，网络广告投放、微信群/QQ群自己发广告、朋友圈轰炸就差变成微商。
这实际上给了“新销售”机会，建立统一的网络流量获客和工具体系，解决销售对新流量入口渴望却不知道怎么着手的痛点。例如，销售推提出的销售社交化，通过微信名片小程序，利用微信10亿流量平台（朋友圈、群、公众号、消息等渠道），一站式解决个人信息、联系方式、公司信息、售卖产品展示问题，并可在线下拓客时进行客户连接。