丁磊■网易的AB面:“小鲜肉”是面子,“老叔父”是里子 网易云音乐与腾讯音乐版权战未消,1%独家是重点

2017年6月后,刚刚度过了20岁生日那段时间,网易达到了互联网的“人生巅峰”,游戏、音乐、资讯、电商各业务线全线飘红,春风得意。
然而,人红是非多,在移动互联网用户量接近上限时,网易的达到巅峰肯定是以抢占其他竞争对手的地盘为代价的。野蛮生长后,互联网回到了丛林猎杀的原始逻辑,谁的膀子粗、调动资源能力强,谁话语权就大。
尤其是进入2018年,与网易的业务高度重合的鹅厂,对音乐、游戏上调动资源对网易的针对性多维攻击让网易着实难受了一把。
不过,经历PC互联网、移动互联网的高潮和低谷,“坐看云起云落”,如今还能坚挺的丁三石似乎也没那么容易被击倒。这位金庸的忘年交这么多年带领网易走的路,如今看来充满“小鲜肉”风格:情怀、品味及年轻化。
丛林是残酷的,惨烈厮杀多年后,网易“小鲜肉”的表皮下,已经是“老叔父”般的江湖姿态。“小鲜肉”是面子,“老叔父”是里子,网易已经是一个看似矛盾的互联网存在。情怀、品味、年轻化,网易的小鲜肉算盘
领导人的性格影响着企业的表征,马云的“狂”让阿里的互联网圈地运动强调完全的控制,甚至空降各种管理人员。虽然有人说阿里控制的企业干得并不好,但架不住别人就是要这么做才能满足得了控制欲。
丁磊是天秤座的人,按照星座的观点,这类人性情比较淡泊,喜好帮助别人实现梦想而获得自我的成就感,而且对“美”有种怪异的执着。这同样影响了网易的企业行为,在对流量、利益茹毛饮血的时代,网易给人的印象总带着一种淡定和格调,外加一些公益色彩。
事实上,网易内部不可能没有发现这种印象带来的独特价值:冰冷商业逻辑下,打造“小鲜肉”印象构建独特的用户壁垒,占领了用户“情怀”、“品味”等心智认知。
从广告大师特劳特的《定位》营销理论来看,这意味着别人想要模仿的门槛非常高,用户在长期熏陶中已经把网易与情怀、品味这些特征建立了直接的心智联系。由此,尽管音乐、游戏业务的风波中,有人对网易的所谓情怀提出了质疑,但网易仍旧是普罗大众心中代表情怀与品味的品牌,而有一天鹅厂说自己也要做情怀时,大多数人可能嗤之以鼻,QQ音乐搞了多场情怀活动,但它并没有在任何层面与“情怀”的心智取得联系。
网易用“小鲜肉”占领用户心智的“计划”目前仍在继续,目前看来,至少有五大关键点:
1、用落地的情怀试图强化心智认知
“我不喜欢这个世界,但我喜欢你”,这是4月1日网易云音乐与亚朵联手打造的“睡音乐”主题酒店某个房间里的装饰语。
在地铁标语营销后,网易再次把对用户的理解做到了线下,做到了与音乐天然亲和的主题酒店里,进一步强化占领消费者的“情怀”心智。虽然QQ音乐、酷狗音乐仍然霸榜,但这种心理优势让网易保留了更进一步的资本。
2、用向上走的格调试图强化品味
网易严选忽然被刮起了来的“消费降级”之风当成了典型:足够的品质,没有品牌的溢价,简直是被房价压得喘不过气的都市白领最好的降级选择。
不过,网易严选似乎不太满足“消费降级”这个帽子。4月末,网易严选联合宝马集团旗下MINI品牌,携手独立音乐人陈鸿宇,搞了一部所谓实验性旅程的影片,突出所谓“生活的另一种选择”,表面上是在传递品牌积极的生活态度,说白了还是在强化自己的品味印象,即便是“消费降级”,仍然是有品位的。
为了保证格调,对品质的要求自然少不了,这在网易考拉上表现的格外突出。丁磊曾说,网易考拉要一针一线,一板一眼地做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。据说丁磊曾经亲自跑到韩国去选品,去研究面膜,甚至亲自尝试指甲油(这也算是为其个人专栏“丁磊私物精选”献身吧)。
3、用线下化进一步强化年轻化印象
网易的产品不太喜欢谈论高大上的黑科技,按官方说法,是从“新消费”角度重塑现代人生活,专注于时刻变化的用户体验。这种专注现在被网易转移到了线下,4月28日,网易明星产品考拉海购首家线下实体店“海淘爆品店”在杭州大厦中央商城内开业,上架千余SKU,线下线上价格同步。