「人工智能」或许,这是传统便利店最想看到的一篇文章( 二 )
在店铺运营依靠的数据方面,人工智能以及大数据运算具备先天的优势。因为无论是便利店的会员管理还是供应链优化,技术都比人更加精准有效。所以从后端供应链数据化与千人千面地精细化运营方面看,人工智能的赋能势必会提高传统便利的经营效率。
人工智能给便利店赋予的,也许是一个“会思考的大脑”,通过时间的积累,清楚地在后端知道周边用户的使用习惯,正如熊昊所述,它会了解第二天具体补什么货,补多少。从而进一步用技术的手段去提升便利店的经营效率,而不是单纯的去以实现“无人”为目的。便利店也需要“温度经营”
无论是哪种零售业态,核心总是解决人与人的问题,而不是单纯的人与货。所以,人工智能赋能传统便利店,最大的关键点在于能否优化消费者的购物体验,提升零售店与顾客之间的温度。
在便利店的前端,人工智能的赋能使其实现了从无现金到无人的升级,有效地提供了更为流畅的购物体验;在便利店的后端,人工智能技术将会促进其线下零散消费数据结构化和精细化,更加精准细分客群,从而能够满足不同消费群体的购物需求,让消费者获得更有品质和个性化的服务。
以上可见,人工智能赋能下的传统便利店,一方面可通过商品大数据和地域需求的分析,以摆放消费者最需求的商品,提高运营效率和销售质量,并且在人脸识别、视觉识别等人工智能技术加持下,满足用户“随拿随走”便捷消费需求;另一方面行业对于其能否真正降低成本的话题却争论不断。
不过可以肯定的是,人工智能的应用技术可以帮助传统便利店实现场景全面数据化,推动传统便利店在“人-货-场”上的全产业链改造提效,便利店于人工智能的嫁接将是未来智能零售的主力。
那么,传统便利店该如何与人工智实现嫁接融合,人工智能又能如何为传统便利店赋能升级?在技术不断迭代的时代下,传统便利店又该如何应对新的变化,巩固行业地位?人工智能又该如何落地实体经济?
6月15日,由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导,上海市长宁区青年联合会和亿欧公司联合主办的“2018全球智能+新商业峰会”——“智能+零售”峰会聚集10多位零售顶尖人士共同探讨,在人工智能时代,传统便利店要如何迎接新的零售格局。
【「人工智能」或许,这是传统便利店最想看到的一篇文章】
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