「投中网」而不是被“共享”?,被疫情改变的雇佣:你为什么被“优化”( 二 )
以美菜网为例 。 刘军告诉投中网 , “共享员工”模式并不适用于美菜 , 在试用一段时间后 , 公司最终决定招聘有一定经验的司机和分拣员 。
“共享员工可能适用于相对简单、标准化的操作的行业 。 比如外卖 , 外卖员从餐厅去一个包裹放到他的小车后备箱 , 再送到你的地方 , 完成了一个提货和送货的任务 。 我们作为一家专业的供应链企业不是这样 , 比较复杂一点 。 司机一般是开金杯或以上的货车 , 要知道怎么将这么多商户和家庭购买的菜摆好 , 不被压坏 , 同时摆的过程中能高效和节省空间 , 这样他跑一趟数量和效率会更高 。 分拣员也一样 , 有一定的要求 , 至少要懂得判断食材质量和重量 。 ”刘军表示 , 这些都需要一定时间和经验积累而获得 。 也即是 , 与其对“共享员工”进行培训 , 不如招聘有经验的人手解决激增的需求 。
元璟资本的合伙人田敏称 , “共享员工”是典型的应付危机解决方法 , 但并不适用于所有企业 。 而且 , “这个事过去以后 , 是不是大家还会持续的用这种模式 , 不好说 。 ”她告诉投中网 , 很多业务有很强的季节性 , 这就需要采用灵活用工 , 不可能在波谷时还养着一波峰时期体量的人 。
能“共享” , 在于技能可被“标签化”
“共享员工”模式或不可复制 。 但此次疫情带来的思考可能还会围绕同一个问题:措手不及的风险来临时 , 企业的灵活性又如何凸显?员工多好 , 还是少好?
针对此次疫情的用人情况 , 金柚网发布的《基于人力资源视角的疫情影响观察报告》认为 , 未来劳动力或将不再是被一纸劳动合同绑定为企业所有的一种生产要素 , 而是为企业灵活所用的一种经营资本 。
而实际上 , 以承包商形式的灵活用工方式很早在互联网公司中流行 。 随着技术不断渗透和深入 , 越来越多不同形态的互联网公司出现 。 这些公司的商业模式、业务形态或岗位大部分能通过技术手段数字化 , 进行线上管理 。
58到家首席人才官段冬曾在《南风窗》的采访中表示 , “过去公司是按职责来划分岗位 , 把人按照组织的职责放在不同的岗位上 。 但现在 , 所有的岗位是在围绕人的技能 。 人有什么技能 , 就能从事什么岗位 , 现在我们的管理是要把人打上‘标签’ 。 ”而这种“标签化”的模式 , 恰恰促进了零工经济的发展 , 也即是越来越多的自由职业者或斜杠青年出现 。
从这个层面理解 , 也能解释为什么在这次疫情里 , 餐饮行业线下门店首当其冲 。 服务行业由于激烈的竞争 , 服务质量成了关键 。 而服务质量强调人以及朝夕培训 , 所以线下门店会有大批长期雇佣的员工 。 因此 , 在此次疫情中 , 餐饮服务行业的优势也恰恰成了“弱点” , 因为服务质量暂时无法“标签化” 。
田敏告诉投中网 , “标签化”管理可能在原来的产业架构里面就不太可能实现 , 因为没有互联网的工具作为评判标准和监督管理手段 。
她向投中网举例一个典型的“标签化”管理案例——微商 。 在微信生态下的灵活用工 , 销售人员变成了兼职 , 他们在线上通过朋友圈去推广 , 有效的补充了销售范围 。
这两年可以看到包括教育、化妆品、保健品等多品类品牌在采用这种方式 , 而且很多宝妈也因此成了微商 。 而管理宝妈的方式也很数据化 , 微信群统一管理 , 销售结果也能数据化 , 给予相应地提成 。 而这种数字化管理的方式 , 在这次疫情中也能看到很好地运用到其他领域的销售渠道商 , 如房地产公司通过上线自己的销售应用逐步“微商化” 。
企业新挑战?
此次疫情 , 扩放大了人的技能“标签化”——能被“共享” , 多一个选择 。 疫情会改变零工经济吗?同样作为雇佣主 , 企业又将如何面对可能变化的“零工经济群体” 。
田敏不认为这次疫情并会改变包括灵活用工在内的零工经济的趋势 。 因为零工经济早已存在目前在各个行业中 。
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