【资本深探】年入11亿的新氧与乱象丛生的行业，医美倒闭潮下( 二 ) 文/王舷歌

文章图片
整体来看，新氧的收入、净利润、促成医美服务交易总额、移动端平均月活用户数、付费用户数、付费医疗机构数、订阅信息服务的医疗机构数等关键数据都在增长。从财报本身来看，交了一份令资本市场满意的答卷。

文章图片
郑爽公开承认整容
然而，过去的一年，财务表现不错的新氧过得并不轻松。
从内部看，上市不到一年， COO、CMO离职。从外部看，乱象丛生更是医美行业的系统性风险。而新氧也无法摆脱行业的阴影。
去年7月，新京报披露了新氧平台上存在一系列乱象：医美机构线上低价引流，却拒用户验药；医美机构线下私售违禁药；假日记案例分项目、是否独家标价；线上代运营可代写“医生问答”；模特模拟“术中恢复过程”以假乱真等。
对此，新氧官方回应称，第一时间对涉事机构进行下架，并对相关账户和日记进行封禁，未来医美日记将上线人脸识别技术，进一步提升平台审核能力。
【【资本深探】年入11亿的新氧与乱象丛生的行业，医美倒闭潮下】而行业乱象也自然引来了监管问题——去年8月27日，上海市市场监督管理局召开医疗广告专题培训会，联合上海市卫健委等部门整顿医美广告市场，直接触动行业敏感神经，受此影响，两天后新氧股价应声跌去1/3 ，同一天其发布Q2财报，财报亮眼却又经历股价大跌，连续几天徘徊在低位。
02
行业洗牌时刻
中国的现代整形手术起始于1929年，当时上海出现了国内第一家整形外科门诊。 1997年，美容整形医院伊美尔成立，这标志着民营医疗开始进入整形美容市场，随后医美行业踏上了扩张之路。
2008年，全球最大的玻尿酸生厂商之一、中国本土品牌华熙生物在港股上市（退市后它于2019年11月于科创板上市）。 2013年，首家民营整形美容外科医院华韩整形上市。此后伊美尔、美莱等医院也开始加速线下扩展，医美行业正式进入发展期。 2015年，受社交媒体、国际消费文化及审美文化影响，消费者数量及需求进一步提升，医美市场异常火热并进入爆发性成长期。
然而，多年来的无序发展和市场的高度分散，也使得医美市场出现了消费者与从业人员在项目、沟通、服务等环节不匹配的情况。目前，医美市场的增速已出现缓慢下滑。
增速的放缓并不是从业者面临的最关键问题，层出不穷的医美乱象才是威胁医美行业发展的“毒药” ，这具体表现在：
水货、假货在黑诊所、一些网络平台社交平台充斥，不仅引发低价竞争，还给消费者造成了安全隐患；
黑机构无证营业或者经营超出业务范围以外的项目，引发定价混乱和过度医疗；
部分医美“医生”无证行医，他们多被黑机构聘用，培训时间有时仅为两周至两个月；
部分医美医院和诊所为获利进行虚假营销、夸大效果，损害医美行业整体诚信；
部分渠道谋求高抽成，被抬高的医美产品和服务价格打击了消费者的消费积极性。
2017年，国家卫计委等七部委曾严厉打击非法医疗美容，建立“黑名单”制度，随后全国多地也制定了相应的地方规定，医美行业的准入门槛也有所提高。但是， “冰冻三尺，非一日之寒” ，医美行业的非法经营、安全风险等依然是影响其良性发展的掣肘。

文章图片
2019年2月，央视曝光医美行业乱象
而乱象之外，医美行业还面临一个大难题——获客营销。
从成本结构来看，获客营销的占比最高，达到30%-50% ，这一成本还在不断上升。