尽管网上办事更为便捷 ， 但华东局也顺应行政相对人“面对面办理”的选择 ， 始终敞开大门--“一窗综办” ， 实现一站式服务 。 目前 ， 行政服务中心以“综合窗口”的方式 ， 实施人工版的“一网通办”服务 ， 能最大程度的让企业和办事群众在线上线下的选择中享受到行政服务的便利 。 其实 ， 线下“一窗综办”对工作人员的要求更高 ， 要从“专服”变成“通服” ， 了解掌握多项行政许可审批事项的基本要求与审批程序等 。 真正实现“能通办、随时办、随地办” ， 切实将“真情服务”理念落到实处 。
根据国务院的工作目标 ， 2020年底前要实现互联网与政务服务深度融合 ， 建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系 ， 大幅提升政务服务智慧化水平 ， 让政府服务更聪明 ， 让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率 。
蒋怀宇告诉采访人员 ， 华东局打造行政服务中心和建设“一网通办”网站 ， 就是以统一服务的前台改革倒逼后台办理流程的整合优化 ， 打破部门间信息壁垒 ， 解决一直以来各部门数据割据问题 ， 全面推进线上线下政务服务流程的再造 。 尽管目前已经取得了一些成绩 ， 但是未来还有不少路要走 ， 目标是最终实现全部民航政务服务线上线下集成融合 。 （《中国民航报》、中国民航网采访人员柏蓓）

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