#南方PLUS#你学会了吗？|隐形冠军·复旦讲堂，胥正川：新零售新玩法( 二 ) 编者按：新冠肺炎疫情以来

私域流量池成为社区商业的核心竞争力
当消费渠道变得多样化，零售企业和商户就更为依赖在线的流量。这就必须回答流量从哪里来的问题。
大家知道，如果在淘宝开店，店铺的流量依赖于淘宝的分发机制，而竞价排名会给平台上的商家带来巨大的成本压力。
那新零售该怎么办？我认为，未来，私域流量池将成为社区商业的核心竞争力。什么叫私域流量？就是不让中间商赚差价，我的流量我自己管。
比如，淘宝的商户可以在完成销售后，邀请客户加入QQ群、微信群，这样就可以将客户变成自己的私域流量。
未来的零售行业，将通过前置的门店或是扫二维码、PC端、分发优惠券等各种渠道，将消费者流量转变为私域流量。通过数据采集，建立用户画像、开展销售预判，最后进行精准营销。精准营销后，再根据用户画像，不断打造针对消费者量身打造智慧服务。通过数据驱动的零售业态，精准营销和智慧服务将成为社区商业的标配手段。
【#南方PLUS#你学会了吗？|隐形冠军·复旦讲堂，胥正川：新零售新玩法】因此，新零售的竞争，就是数据的竞争，就是大家各自的私域流量池的竞争。
供应链协作体系成为零售的核心竞争力， C2S2B将流行
零售的前端将转向社区商业，那么后端供应链将如何改变？
我们来看，这次疫情中，什么物流是最受影响的？截至3月7日，全国长途整车运输流量和长途零担专线物流企业复工率都达到去年同期水平的70%左右。但是在2月21日，全国公路货运整车恢复仅为去年同期的20% ，零担仅为去年的2%不到。
通过这个数据，我们就能发现疫情中最受影响的不是直采直销的大型的供应链，而是小规模的供应链。
因此，随着零售对快速稳定高效供应的迫切需求，供应链协作体系将成为零售行业真正的核心竞争能力。这也就是说，在未来，如果零售企业没有形成很强的供应链管控能力，它将无法立足于零售行业。那么，要怎么样增强供应链管理能力？数字化，还是数字化。
此外，供应链协作还有一个发展趋势，就是仓房前置。分两个方面：第一个是前端层面，门店前置，以店为仓。那些拥有较强供应链管理能力的企业可能会收编临近社区的小门店，比如常见的夫妻店。第二是后端层面，即把企业仓库直接建到生鲜产品的货源地或工厂附近，增强对货源的管控能力。这样一来，企业的整个的供应链管控能力就增强了。
因此我预测，未来的新零售可能更多地将向C2S2B（customertoServicePlatformtobusiness）模式转变，在这个模式中， S是超级供应链管理平台， B是货源地或者是制造厂商。目前，生鲜是其中最典型的案例，比如盒马鲜生，它的价格采用电子标签，解决了过去网上和线下的价格难以同步调整的问题，并且所有的商品都附有RFID ，拣货的能力非常强。近段时间，盒马鲜生的线下销售非常低迷，但部分线上的订单量增长了几百倍。如果没有强大的数字化能力和供应链管理能力，它很难满足这样的需求增长。
我认为，这就是新零售未来最重要的商业模式，通过在前端收编渠道的资源、货源的资源，再将这些资源投送到分销渠道，那些拥有很强的供应链管控能力手段的企业和平台将是未来零售行业的龙头老大。
新零售要求建立贯通全渠道的管理机制