「北京商报」北京商业战疫报告｜电商篇：滞销到爆款打通小微企业生命线( 三 )

就此，京东工业品客户经理在了解到客户的困难后，第一时间与德银取得联系，在基于已入驻的京东商城的站内销售渠道外，还为德银提供入驻京东企业业务服务大中型企业客户的专属采购平台机会。同时，京东工业品的专业运营团队也每天为青岛德银提供一对一指导服务，帮助其营销团队快速提升线上营销能力，获得客户服务资源支持。
云南的鲜花则搭载着京喜打开销路。京喜鲜花小组联动京东平台生态团队，为鲜花商家开绿色通道、办理审核入驻流程。对于缺乏电商经验的新手商家，京喜提供了免费的代入驻服务和相关运营培训，帮助商家尽快熟悉、掌握电商销售。
实际上，电商及时把握住了这波商家进驻的浪潮。 2月，苏宁拼购开通助农绿色绿色通道，加快审批速度，派专人手把手教农户开设网店，苏宁物流、天天快递保障物流畅通。在此期间苏宁拼购累计帮助600多户农户销售了逾千万斤农产品，攀枝花的西红柿、云南的土豆、陕西大荔的胡萝卜、湘西的芦柑等拼购村的农产品位列销量榜前列。
值得注意的是，电商更是将带货能力极强的直播功能无偿开放给商家。化妆品品牌“一叶子” ，在直播间里卖起了竹笋。 “春笋吃了皮肤会变好！“一叶子主播lori一边介绍，一边把竹笋农户小军哥连线拉进了直播间。因为这场不一样的跨界卖菜，一叶子的直播间观看人数比平时多了30% 。
新方式打通了众多看似无法相连的行业。电商推出了产业带溯源直播模式，聚焦产业带工厂源头、产源带田间地头的的好货，让直播间的消费者所见即所得，打通了从产到销的最短链路。
毋庸置疑，电商生意场上，平台方与商家算得上互相扶持，前者降低门槛为商家顺利开工制造条件，而商家的正常发货、调度又能确保平台各项运转如常。
趋势：普及新工具加速数字化
此次疫情中，电商以技术为基础、以数据为驱动、以供应链和物流为依托，全力打造高效的新一代基础设施。众多新的商业工具让中小商户避免承受了零营收的损失，也缩短了平台向商家乃至全行业普及新工具的时间，电商的数字化基础设施得以快速普及。
毋庸置疑，电商缩短了商家接受新事物的时间。如今，商家已经意识到电商推出的例如直播等众多新举措，逐渐成为标配资源。银泰百货商业助理总裁蒋昕捷称，银泰一直在尝试让导购员上淘宝直播，也是2020年一个战略，只是疫情加速了直播的推进。
蒋昕捷认为，未来导购直播会常态化、规模化。直播场景可能不在家里，而是在柜台。 “虽然有些商场已经陆续开门，但能预见的一两个月之内商场也不会出现同此前那样人流涌动的情景。因此，导购仍可能在这个时间段里在专柜做直播。待门店经营恢复正常后，即使难有大量且连贯的时间做直播，还可尝试以短视频等新方式挖掘线上客流。
在电商的加持之下，一些先行者正借助直播快速普及的机会让其运营常态化。疫情结束后，平台仍需思考流量留存、转化率等问题，并制定更为详细的行业规则以适应长期发展。
直播仅仅是商户们转战线上，并对电商强依赖的缩影。从短期内的变化，到长期循序渐进的发展，电商促使商户们依然意识到线上渠道的抗风险能力，会有意识扩大线上业务占比。
对于零售行业来说，无论是生鲜电商、传统商超还是百货商场，纷纷将前端业务重心向线上倾斜，其背后是电商企业数字化的成效。研究机构尼尔森日前发布报告称， 67%的零售商表示将大力拓展线上渠道。以餐饮业为代表，当2月10日淘宝直播向所有商家开放0门槛免费入驻的当天，眉州东坡、珮姐老火锅等31家线下餐饮企业就立即开出直播，在线上恢复营业。
更多的商家在不知不觉间做出了反应，悄然拥抱了“数字化” 。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，探索数字化、信息化的经营管理模式是未来企业发展的趋势，此次疫情给企业复工复产带来挑战的同时更带来了机遇。企业需要结合自己的业务特点，与数字化服务商合作，扩大产业集群内的企业间的协同效应，拓展线上服务，提升企业管理信息化水平，增强企业竞争力。

「北京商报」北京商业战疫报告｜电商篇：滞销到爆款 打通小微企业生命线( 三 )

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