『秦朔朋友圈』从抗疫中寻找中国出发的新力量 || 大视野( 二 )

我问自己：透过疫情大考，在诸多反思之外，你能看到怎样的中国力量？
我看到，正是因为改革开放四十多年，以经济建设为中心，踏踏实实搞市场经济，中国才有了强大的经济实力和产能，居民才有了一定家底应对不测。这是一切的基础，是应对一切挑战的基础。
我看到，以数字化为核心，中国已经发展出世界领先的新型基础设施和各种生活与工作应用，通过在线方式，让“为人民群众提供无间断服务”成为可能。线下突发了危机，但因为有在线能力，中国不掉线，人民不断线。
我看到，基于市场化和数字化，政府、企业、社会、公民有可能形成合力，共同应对风险社会的挑战。中国企业，特别是位居世界500强的龙头企业和以互联网为代表的创新企业，以及各行各业的领先企业，他们不仅慷慨付出，承担社会责任，更通过自己的主营业务能力、资源整合能力、技术创新能力，直接参与危机时刻的问题化解。先进生产力的外溢，数字技术力量的社会化应用，这是推动中国发展的可贵动力。
我看到，生活和成长在改革开放、市场化、国际化、信息化环境中的广大人民，越来越成熟和负责。他们了解自己，也知道如何认知环境，他们有自己的信息搜寻能力、判断力和反思力，自主负责，也主动担责。 “这个世界从来不缺完美的人，缺的是从心底给出的真心、无畏、正义和同情。 ”以医护人员为代表的无数专业人士在抗疫中表现出的姿态，就是真心、无畏、正义和同情。
我想，正是有这样的基础，这样的力量，十几亿人隔离几十天，才有惊无险地过来了， “后方无战事” ，还能积极支援前方。现在国外一些疫情严重国家的华人，想办法回来，也说明他们觉得国内更可依赖。没有这样的经济基础、在线基础，以及企业的合力与人民的自觉，我们可能已经陷入了一场社会危机。我们集体付出了忍耐的代价，但我们共同依存的社会没有成为代价！
所以当我们回顾这场全民保卫战时，一个值得挖掘的命题也许是——如何把这些宝贵的、可靠的力量，变成一种基因，植入全社会的肌体，形成中国免疫力。
首先，经济的要义就是以较低投入实现较高产出，这才是经济，否则就是不经济。显然， “上医治未病” ，风起于青萍之末时就认真对待，才符合经济之道。从政府到社会需要思考，如何真正奉行经济的原则？
其次，经济就是资源的配置，讲究的是随需立供、精准匹配。那么，我们如何从最基础的信息获取，到“最后一公里”的服务递送，在全社会的资源配置上做到有效、高效？资源配置给谁更有效？什么样的技术更能促进配置的高效？
最后，经济即决策，决策即信息。用什么样的制度、组织、技术和文化，才能最大限度地消除信息不对称？
基于这样的思考和问题，最近我开始做企业端的调研，希望从中总结经验，为更广泛的社会治理、政府治理提供借鉴。

本文插图
疫情期间，我家的一日三餐对盒马鲜生和叮咚买菜的依赖大大提高。我采访了盒马总裁侯毅。他说，盒马在疫情中做到了不打烊，不涨价，还有四个创新。一是配送。春节是线下商业的旺季，电商的淡季，盒马很多员工都放假回家了。节前两天订单急升，一菜难求，以至有段时间消费者要定闹钟起来抢菜。自己的员工回不来，线下餐饮企业员工又没活干，于是盒马先后和40多家餐饮企业合作，一共向他们“借”了5000多名员工到盒马上班，劳动关系不变，按盒马工资水平付酬，一旦餐饮企业复工无条件放人。由于盒马的操作流程高度数字化、标准化、“傻瓜化” ，拿着操作枪，培训1个小时就可以上岗了。